新晋员工职业化教程商务礼仪.ppt

欢迎参加新晋员工职业化训练教程 主讲： 内容安排 礼仪篇 专业形象 形体礼仪 基本商务礼仪 电话礼仪 礼仪篇 专业形象（一） 她们给你的感觉有什么不同？ 男士穿西装的七原则 ????? * 要拆除衣袖上的商标 ????? * 要熨烫平整 ????? * 要扣好纽扣 ????? * 要不倦不挽 ????? * 要慎穿毛衫 ????? * 要巧配内衣 * 要少装东西 不同款式的领带 斜纹：果断权威、稳重理性。 适合在谈 判、主持会议、演讲的场合? . 圆点、方格：中规中矩、按部就班。 适合初次见面和见长辈上司时用 . 不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意。 适合酒会、宴会和约会 ? 领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处 女士套裙选择的技巧 面料 色彩 图案 点缀 尺寸 造型 款式 养成良好的个人卫生习惯 ????? * 头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。 在办公室里，留长发的女士不披头散发 ????? * 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝 ????? * 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子 * 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物 ? * 指甲：清洁，定期修剪 ???? * 男士的胡子：每日一理，刮干净 * 配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了 女士化妆 ????? * 粉底 ???? * 眼影 ????? * 眉毛 ????? * 睫毛膏 ????? * 胭脂 ????? * 唇膏 * 香水 形体礼仪 站 姿 坐 姿 蹲 姿 上 车 下 车 拾东西 职业礼服 行礼的方式 基本商务礼仪 介绍的礼节 先介绍位卑者给位尊者 ?年轻的给年长的 ?自己公司的同事给别家公司的同事 ?低级主管给高级主管 公司同事给客户 ?非官方人事给官方人士 ?本国同事给外国同事 握手的礼仪 何时握手？ 遇见认识人 与人道别 某人进你的办公室或离开时 被相互介绍时 安慰某人时 与女士握手： 女士先伸手，女士怎么握男士就该怎么握 跟异性见面时，男士不可用情过度，握手时男士一般不用双手 交换名片的礼仪 ????? * 如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片 ????? * 辈份较低者，率先以右手递出个人的名片 ????? * 到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片 ????? * 接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务 ????? * 接受名片后，不宜随手置于桌上 * 经常检查皮夹 ?????? * 不可递出污旧或皱折的名片 ?????? * 名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出 ?????? * 尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西 ?????? * 不要无意识地玩弄对方的名片 * 上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上 自己的名片 会客室入坐的礼仪1 会客室入座的礼仪2 记程车的座位次序 主人开车时的座位次序 乘火车时的座位次序 与同事相处的礼仪 ????? * 真诚合作 ????? * 同甘共苦：一个好汉三个帮 ????? * 公平竞争 ????? * 宽以待人：人非圣贤，孰能无过 目光接触的技巧 拜访客户的礼仪 步骤１．事先约定时间 步骤２．做好准备工作 步骤3、 出发前在与拜访对象确认一次，算好 时间出发 步骤４．至客户办公大楼前 步骤５．进入室内 步骤 6．见到拜访对象 步骤７．商谈 步骤８．告辞 商务交往的四忌 举止粗俗 乱发脾气 飞短流长 说话过头 电话沟通的技巧 保持最优美的声音 ????? * 速度 ????? * 音调 ????? * 音量 * 笑容 接电话的技巧 ????? * 铃声响起 ????? * 拿起听筒 ????? * 报出名字及问候 ????? * 确认对方名字