柔性管理大纲+.ppt

柔性管理在护理管理中的应用 陈芳梅 邮箱：yuexiahanxiang@126.com 博客：/thhx667558 主要内容 序言 全球经济一体化，全方位 竞争时代已经到来，每个 人都面临着激烈的竞争与 淘汰，“适者生存”。 序言 当今知识经济时代，管理者必须牢固树立以人为本的思想：重视人、尊重人、理解人，充分发挥人的积极性、主动性、创造性，事业才能发展，才能成功。 要贯彻以人为本的思想就 必须在具体的管理活动中 改变传统的刚性管理模式， 实行柔性化的管理方法，根 据不同层次、不同岗位的人 采取不同的管理方式。 一、柔性的概述 我国古代朴素的柔性思想 一、柔性的概述 我国古代朴素的柔性思想 二、正确理解柔性管理 （一）柔性的概念 二、正确理解柔性管理 二、正确理解柔性管理 （三）柔性管理的起源 二、正确理解柔性管理 （四）柔性管理的理论发展 二、正确理解柔性管理 （五）柔性管理的本质及其特征 二、正确理解柔性管理 2、柔性管理的特征 特征一、柔性管理的内在驱动性 特征二、柔性管理影响的持久性 柔性管理 特征三、柔性管理激励的有效性 特征四、柔性管理以“人性化”为标志 柔性管理以“人性化”为标志，强调变化和发展、快速和反应、灵敏与弹性，它注重平等和尊重、主动和创造的精神，它实现了管理的竞争性合作、 差异性互补，从而创 造长期的竞争优势。 柔性管理的特征归纳 三、柔性管理与刚性管理之比较 柔性管理 以人为中心 非权利影响力 人格化管理，人的心理过程，文化精神氛围 内在驱动性 高层次管理 满足高层次的需要 刚性管理 以制度为中心 权利影响力 制度管理，制度约束，纪律监督、奖惩 外在强制性 低层次管理 满足低层次的需要 　四、柔性管理在管理活动中的主要体现 （一）管理决策的柔性化 　四、柔性管理在管理活动中的主要体现 （一）管理决策的柔性化 　四、柔性管理在管理活动中的主要体现 管理决策的柔性化技巧 　四、柔性管理在管理活动中的主要体现 技巧之二：少取多舍——远离纷扰 　四、柔性管理在管理活动中的主要体现 技巧之三： 不可独断专行——要有中层和专家的帮助 　四、柔性管理在管理活动中的主要体现 （二）奖酬机制的柔性化。 五、柔性管理在医院护理管理中的应用 （一）护理管理所处的时代背景 （一）护理管理所处的时代背景 （一）护理管理所处的时代背景 2、柔性管理顺应了时代发展的需要 （二）当前护理管理存在的问题 1、缺少现代科学管理知识和新型医学模式下的护理管理意识。 2、仍然停留在经验型管理的层次上。 3、管理中忽略了人的因素： 在制度管理中采取的是对事 不对人的方法，不善于反思 “事”背后的“人”，以及 什么人？为什么？ （三）护理管理中应用柔性管理的必要性 1、护理人员思想的多元化，对护理管理提 出了新的挑战。 2、柔性管理与护理管理内在契合 3、柔性管理把护士作为组织中的首要资源 4、柔性管理满足了护士多层次的需要 5、柔性管理减轻了护士的工作压力 （四）护理柔性管理的实施思路 1、管理者应牢固树立为广大护士服务的思想。 （四）护理柔性管理的实施思路 2、“以人为本”是做好护理管理工作的根本保证 （四）护理柔性管理的实施思路 （四）护理柔性管理的实施思路 （四）护理柔性管理的实施思路 （四）护理柔性管理的实施思路 4、充分发挥人的主观能动性的主要途径就是满足人的需要。 （五）护理柔性管理对策 1、引入柔性管理领导力。 情商法则 情商法则 情商法则 情商法则 一个人要想成为优秀的管理者，就应该运用情商法则，提高自己的EQ水平。 情商法则 心理学家发现，信任能使人的自尊感得到满足。对于文化素质、知识层次越高的人来说，领导信任与否，对其工作积极性和热情将起到关键作用。 情商法则 日本经济成功的诀窍之一就是使职工在企业中能感受到家庭般的温暖与亲情，从而使职工与企业能形成休戚与共的“命运共同体”。 情商法则 尊重人 情商法则 注重与职工的沟通 情商法则 情商法则 在制度规范执行过程中要注重以理服人，以情感人 情商法则 高明的护理管理者却善于与护士进行朋友式沟通，让护士分清是非，从而化被动主动，化问题为机遇。 例如： 我国金色世纪网络公司总经理景素奇在企业经营中要求管理者对员工处罚要避免简单照章办事的管理方式，而且他还巧妙地将公司的“处罚单”更改为“改进单”，并在下面加上一句话，“改进是为了更好地前进”，最大程度地化解了规章制度执行过程中员工的不满情绪。 （五）护理柔性管理对策 2、引入柔性的人员管理机制。 （五）护理柔性管理对策 3、引入柔性的