沟通小游戏—学员培训.ppt

这人不是别人，正是任创新工场董事长兼首席执行官的李开复先生。 他一上台，就以一句幽默的开场白吸引了大家的目光，接下来大家又因他的一句话而全场沸腾起来。 他说：“今天我们来做几个游戏吧，游戏结束我们就下课。” 游戏一 测测你的反应能力与语言能力 业务员D：今天上午我按照预约的时间，来到长沙远大集团，跟产品销售部负责人取得联系，在这半个小时里，我与她在产品的质量，型号，规格，件数进行分析，然后双方对此次购买电器的价钱进行协商沟通，价格范围在2900——4900之间，只有史密斯先生指名要订购的那两台电器费用达到6000元，最后双方达成协议成功购买20台中央空调，在经费预算的范围内。 业务员E:我正打算与远大集团签定合同，突然接到同事的电话，她告诉我前几天我在国美电器那里获取的情报有误，那次康佳电器促销只是一个幌子，实际是为长虹彩电的新品推广造势，而我的汇报上只说了销售20台康佳彩电，并没有提到长虹。听到这消息，我向这位客户解释了下，急忙跑去对国美“幌子事件”进行了调查，发现确有其事，而因我的失误，直接造成公司5万元的损失，有18台长虹彩电滞留。 具体要求： 要求饰演业务员C、D和E的三个人准确精炼地概括话里的内容，提炼主要信息，将信息整合之后传达给主任B。 要求饰演主任B的这个人再次精炼信息，将这三人的汇报结果传达给经理A。 最后经理A根据这些信息，做工作总结及对员工工作成绩做简要评价。 参与人数：15人，分三个组 时间：每人三分钟（提炼信息和向上级汇报工作） 游戏目的（应用） 合理利用时间 准确提炼信息，实现有效传播 学会如何和上司沟通 道具：马克笔，白纸 场地：不限，教室或广场都可以。 游戏二 你像哪种动物 —— 提高与人交往能力 游戏规则和程序 1.将各种各样的动物的漫画给大家看，可以做成图片贴在教室的墙上，或者做成幻灯片。然后让大家分别描述不同动物的性格，主要是当它们遇到危险时的反应，比如说，乌龟遇到危险以后，就会缩到壳里。 2.请大家细细回想：当你们面对困难的时候会有什么反应，面对困难，你们的第一反应是什么？这一点和图中的哪种动物最像? 如果图里面没有，也可以说其它的动物，要言之有理，使人信服。 3.请每个人描述一下，你所选择的动物性格，并说明理由。比如说：“我像刺猬，看上去浑身长满刺，很难惹的样子，其实我很温驯。” 讨论 1.你所选的动物和别人所选的动物有什么不同的地方?你所应用的是它哪一部分性格，别人注意到了吗？ 2.当属于不同动物的性格的人碰到一起的时候，应该如何相处？ 总结 1. 每个人都有自己特定的思维模式，从而决定了他的行为模式，不同的思维模式的人碰到一起，总是不可避免的要面临冲突，当冲突出现的时候，也许正视问题，互相尊重才是更好的解决问题的方法。 2. 合作和沟通的过程中，要认真的考虑自己和对方冲突的根源所在，根据彼此的特点进行调整；尽管存在冲突，不同类型的人仍然可以在一定程度上互补，也可以做到很好；作为领导者的经理层人物应该善于观察和利用这一点，才能构成一个更好的团队。 参与人数：集体参与 游戏目的（应用）： （1）应付难缠的人，提高工作积极性　　 （2）交流技巧的提高 时间：不定，每人2分钟 场地：教室 道具：图纸，彩色笔，绘画板 课程结束 2012 2010 2009 2008 2006 2005 2004 2005 2007 2011 2011 学员培训 某个周六，本该是学员休息的时间，却因昨天临时一个通知，学员们今天照旧乖乖的呆在了教室里，放弃了美好的周末。 他们正在抱怨学院又搞什么东西，是谁这么大牌硬要在周末才请得动。教室里闹得沸沸扬扬的，这时有个人推门走了进来… 请每个小组依照下图所示围坐下来，并执行任务。 每五个人一个小组。 沟通游戏共同操作指示： A B C E D A= 经理 B= 主任 业务员 C D E 操作指示： 1、代号A与B两人可以互相沟通。 2、代号C、D和E三人只限与代号B的人说话，但提炼信息时要求默记，不准说出来，不准用纸笔记下。将信息整合后才能把主要信息说给代号B听。 3、代号A做工作总结时允许用纸笔记下，但只限与B说话。 4、有问题时请先举手。 5、不准离开座位，不准与台下观众交流。 主要内容： 业务员C：我刚在旅行中看到了苏宁电器在开展一个新品上市的促销活动，于是好奇凑了过去，发现那是他们新推行的几款电器，其中有先锋彩电LED-46V600：报价￥6999.LCD-42S50：报价￥4699.LED-40V600D：报价￥5998等，同时还有买一台先锋彩电送格兰仕微