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管理学原理-理解管理的情景:约束与挑战
第二章 理解管理的情景:约束和挑战
外部环境
组织文化
一、管理者:万能的还是 象征性的
管理万能论 (omnipotent view of management):管理者对组织的成败负有直接的责任。
管理象征论 (symbolic view of management):管理者对组织成果的影响十分有限,组织成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量。
管理万能论
假设:组织在效率和效果的差距,在于组织中的管理者的决策和行动。
好的管理者:
预测变化
发觉机会
改善不良绩效
实现组织的目标
管理者的报酬设计与替代机制(接管威胁)
视最高管理者为组织的中流砥柱,能够克服任何障碍去实现组织目标
管理象征论
假定:一个管理者影响结果的能力是受到很大约束的。
一个组织的成果受到大量管理当局无法控制的因素影响:
经济
政府政策
竞争对手的行为
特定产业状况
象征性的结果
两种观点的综合
组织文化
管理自由决定权
现实中的综合
组织文化与组织环境对管理决策构成压力
内部约束与外部约束
组织环境
二、外部环境
作为系统的组织与外部环境
资源3M(资金Money、人员Man、物质material)交换
信息交换
能量交换
环境对决策与战略的影响
环境的定义
环境是指组织之外能对该组织的绩效产生影响(潜在影响)的因素和力量。
“从整个宇宙中减去代表组织的那一部分,余下的部分就是环境。”
一般环境与具体环境
一般环境:包括组织外部的一切,如:经济因素、政治条件、社会背景及技术因素,还包括那些能影响组织但联系尚不清楚的条件。
书上主要的两类:经济环境、人口环境
具体环境是与实现组织目标直接相关的那部分环境。它是对组织绩效产生积极或消极影响的关键顾客群或要素组成的。
投入物供应商
客户或顾客
竞争者
政府机构及公共压力集团
评价环境的不确定性
环境的不确定性:组织环境中的变化程度和复杂程度。
动态环境与稳态环境
复杂环境与简单环境
组织及其环境
一个组织是一个与其具体环境相互作用,相互依存的系统,并随时注意着其一般环境的潜在作用。
具体环境与一般环境的作用
图3-3 组织及其环境
组织
政府
压力集团
供应商
竞争者
顾客
经 济
技
术
社 会
政
治
一般环境
经济条件
经济增长与国民收入
利率
通胀率
债券市场指数
一般商业周期
政治条件
社会及政策的稳定性
决策者的稳定预期
政治环境中的机会与挑战
社会条件
价值观与文化
社会结构
闲暇时间
前工业社会、工业社会到后工业社会
技术条件
信息技术
对技术的依赖
技术与核心竞争力
具体环境
供应商(资源市场)
原材料供应
服务供应
资金供应
顾客
组织是为满足顾客需要而生存market-oriented economy
顾客需求的不确定性
竞争者
市场经济的本质:竞争
竞争者的行为(价格、非价格)
政府
规则制定者Sherman Act
产业的管理部门
组织为满足法规耗费的资源
压力集团
特殊利益集团试图影响组织行为
环境保护、社会问题、枪械管制、劳工组织
图 产业分析中的各种力量
Michael E. Porter的产业环境
产业内的竞争者
竞争强度
新进入者
供应商
替代者
买方
新进入者的威胁
讨价能力
讨价能力
替代威胁
环境对管理实践的影响
组织与环境的相互作用
组织必须遵守法律,对挑战的组织做出反应
动态的环境与高度的不确定性:一个组织面临的环境不确定性越大,环境对组织当局的选择和决定自身命运的自由的限制就越大。
组织柔性(flexibility)与对环境反应的灵活性
三、组织文化
文化及其定义
“文化是一种渊源于历史的生活结构的体系”,包括“语言、传统、习惯和制度,包括有激励作用的思想、信仰和价值,以及它们在物质工具和制造场中的体现。”
美国人类学家克罗伯和克拉克洪写的《文化:关于概念和定义的探讨》1871年至1951年间学者有关文化的定义共有161种,
究其词源学的意义,西方人文化一词,英语是Culture,是由拉丁语Cultura一词演变而来。这个词在拉丁语中有三个意思:(1)耕种;(2)耕种的作物;(3)转义为精神,即文化。[1]总体说来关于文化的定义强调其精神方面和物质方面。而德国的哲学传统将使用Lebensform(生活的形式)来描述文化。一些社会学者也将其分为物质文化(material culture)和非物质文化(non-material culture)。 [1] 葛雷和齐彦芬《西方文化概论》,中国文化书院,1987年版,5页。
中文中“文化”
最早出现于《说苑》:“凡武之兴,为不服也;文化不改,然后加诛。”五融《三月三日曲水诗序》中写道:“设神理以景俗,敷文化以柔道。”从这两个最古老的用法,中国最早“文化”的概
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