人力资源与管理2.pptVIP

第五节 人力资源战略管理模式 一、企业战略 企业战略是对企业各种战略的统称，其中既包括竞争战略，也包括营销战略、发展战略、品牌战略、融资战略、技术开发战略、人才开发战略、资源开发战略等等。 战略其实就是一种资源配置方式。 战略计划极大降低了漫无目的决策所产生的成本。 二、人力资源战略的概念 科迈斯麦吉佳(comez一mejia1998)等人则把人力资源战略定义为:企业郑重地使用人力资源帮助企业获取和维持竞争优势，他是企业所用的一个计划和方法并通过员工的有效活动来实现企业目标 ； 美国的库克则将人力资源战略定义为:员工发展决策以及处理对员工具有重要的和长期的影响决策。它表明了企业人力资源管理的指导思想和发展方向，而这些指导思想和发展方向又给企业的人力资源计划和发展提供了基础。 二、人力资源战略的概念 旅游企业人力资源战略是指旅游企业在组织内外部环境分析的基础上，根据企业战略所制定的人力资源管理与开发的纲领性的长远规划，通过人力资源管理活动来实现企业战略目标。 三、人力资源战略管理过程 三、人力资源战略管理过程（环境评价） 1、获取竞争优势 （1）成本领先 规模效益（即单位产品成本随生产规模增大而下降） 经验效益（单位产品成本随累积产量增加而下降） （2）产品分化 消费需求理论 三、人力资源战略管理过程（环境评价） 企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获取竞争优势。 （1）简化产品型成本领先战略 （2）改进设计型成本领先战略； （3）材料节约型成本领先战略； （4）人工费用降低型成本领先战略； （5）生产创新及自动化型成本领先战略。 三、人力资源战略管理过程（环境评价） 为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点，取得某种对顾客有价值的独特性，从而获取竞争优势。 （1）产品差异化战略 （2）服务差异化战略 （3）人事差异化战略 （4）形象差异化战略 三、人力资源战略管理过程（环境评价） （3）保持竞争优势 通过人力资源管理实践所获得的竞争优势就有可能比通过其他手段所获得的竞争优势更为持久。 A、人力资源管理实践不是非常清楚可见，不容易模仿； B、相同的人力资源管理模式处于不同的环境，其实施效果可能不同。 三、人力资源战略管理过程（环境评价） 2、企业内外部环境分析 （1）企业外部环境分析 PEST分析是战略外部环境的基本分析工具，用于分析企业所处宏观环境对于战略的影响。 PEST分析是指宏观环境的分析， P(political)是政治、法律， E(economic)是经济， S(social and culture)是社会， T(technological)是技术。 三、人力资源战略管理过程（环境评价） 三、人力资源战略管理过程（环境评价） （1）企业外部环境分析 P（political）是政治、法律， 政治环境主要包括政治制度与体制，政局，政府的态度等，这些因素往往对旅游企业的长期投资行为产生影响，并影响制约着旅游企业的经营行为； 法律环境主要包括政府制定的法律、法规，它与旅游企业发展的关系更为密切。 三、人力资源战略管理过程（环境评价） （1）企业外部环境分析 E(economic)是经济， 构成经济环境的关键战略要素：GDP、利率水平、财政货币政策、通货膨胀、失业率水平、居民可支配收入水平、汇率、能源供给成本、市场机制、市场需求等。 旅游业发展与经济发展是紧密相关的，旅游这一生活方式和社会活动是随着经济发展和人民生活水平的提高而逐步出现和发展的，它的产生本身就是经济的伴生物。 三、人力资源战略管理过程（环境评价） （1）企业外部环境分析 S(social and culture)是社会， 影响最大的是人口环境和文化背景。人口环境主要包括人口规模、年龄结构、人口分布、种族结构以及收入分布等因素。 社会文化对旅游企业人力资源战略会产生重要的影响作用，集团总部的发展战略要与各国各地区的社会文化相适应，以实现国内人才国际化、国际人才本土化。 三、人力资源战略管理过程（环境评价） （1）企业外部环境分析 T(technological)是技术， 技术环境不仅包括发明，而且还包括与企业市场有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用背景。 从现代旅游业的发展历程来看，科技的发展对旅游业及其旅游人力资源战略的影响都十分显著。 三、人力资源战略管理过程（环境评价） （2）企业内部环境分析 企业战略 管理体系 企业文化 现有人力资源状况 财务状况 三、人力资源战略管理过程（环境评价） A 企业战略 旅游企业战略是旅游企业对未来的