咨询(课程)顾问用人标准与面试技巧讲解.pptVIP

目标意识：在语言，行动或其他的过程中，有意识的所要达到的标准或目的。即目标必达的感知。 问题 判断 你最近为自己设定的目标是什么？为了实现这个目标，你是怎么做的？结果呢？实现了么？ 1、敢于设定自身目标 2、有实现目标的步骤。并按照步骤执行。 3、对接受的任务目标，有信心和想法。 你的工作经历中，有没有明确的销售任务？你每月都能完成么？完成任务遇到的最大困难是什么？你是怎么克服的？ 你如何看待上级为你设定的任务？ 简述一下你如何将销售任务分解到每周，每天？ 你被迫接了一项不可能完成的任务，你要做的第一件事是什么？ 目标意识 积极主动：不仅是指做事态度，还意味着为人一定要对自己的人生负责 问题 判断 说一个你曾经干了些份外工作的经历。你为什么要承担那么多的份外工作？ 1、积极承担工作 2、不因否定改变立场 3、勇于承担责任 4、工作任务主动 你上一份工作中，都干了哪些有助于你提高工作创造性的事情？ 在你前任工作中，因为你的努力而使公司或部门发生了什么样的变化？ 请讲述这样一个经历：为了完成某项工作，你有很多需要学的东西，但是时间又特别紧。你用什么方法来学会这些并按时完成了这项工作？ 当某件事总是没有结果，或者你的客户总是不跟你签约，总是再犹豫，等等，你怎样做？ 积极主动 抗压能力：就是在外界压力下处理事务的能力。 其根源其实还是处理事物的能力，只不过外界环境或者条件不同。所以问题的关键还是在做事。 问题 判断 非常抱歉，通过我们的交流，我觉得你还无法达到录用要求，但我还是想了解最后一个问题，您觉得您有那些优势可以胜任这份工作？ 1、外部环境恶劣的情况下保持情绪 2、有序安排工作 3、能够有效排解压力。 一天一个客户来找你解决问题,你努力想让他满意，可是始终达不到群众得满意,他投诉你们部门工作效率低,你这个时候怎么作? 一般你如何排解你的工作压力？ 你工作很努力，但你的上级还是不喜欢你，不认可你，你该怎么做？ 假如这个月还有一周，但你的销售任务还差三分之一才能完成，你的上级说，完不成就面临淘汰，这时候你该怎么做？ 抗压能力 留出应聘者提问的时间，“您还有什么问题要问吗？” 说明下一步的程序和大概时间。 真诚地感谢应聘者。 做好面试记录。 面试结束的技巧 注意！小心！ ★开场破冰很重要，破冰之后想问啥问啥。 ★掌握面试主动，如果你拿不准，抛给应聘者。 ★小心晕轮效应，不要被单一品质所吸引，应当全面客观地进行判断； ★招聘好像引进半成品，成品是需要后期加工的 ★如果你想通过20分钟面谈了解对方性格，请研究星座，血型。 ★面试和测评结合一起，效果更佳。 温馨小提示 胜任能力及行为的研究。 咨询顾问的胜任能力 如何判定谎言。重要的是，谎言的原因 应聘者的适当夸大过往成绩是普遍现象。 初试，复试的必须问的问题和必须告知应聘者的信息是什么。 设定情景，进行追问。 对情景结果的判定标准要一致。 5项基础素质的评分必须在6分以上。 回顾 THANK YOU! 互动时间 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * * 用人标准与面试技巧 咨询顾问岗位招聘分享 目录 1 面试理论 2 咨询顾问岗位的胜任能力 3 初试与复试的分工 4 情景模拟面试题 5 互动与沟通 面试的定义及含义 常言道：“百闻不如一见” 通过面试作出的判断最直观。 面试（Interview）是一种面试人与求职者之间相互交流信息的有目的的会谈，它使招聘方和受聘方都能得到充分的信息，以作出正确的决定，是一个双方彼此考量和认知的过程。 面试官所做的就是： 从求职者的各种陈述和行为中鉴别 求职者的真实表现。 面试的类别 1. 按面试的标准化程度来分类 结构化面试 非结构化面试 半结构化面试 面试题目、面试实施程序、面试评价、考官构成等方面都有统一明确的规范。 部分因素有统一要求，如有统一的程序和评价标准，但面试题目可以根据面试对象而随意变化。 对与面试有关的因素不作任何限定的面试，也就是通常没有任何规范的随意性的面试。 面试的类别 2. 按面试实施的方式来分类 类别 优点 缺点 一对一 能够给应聘者提供更多的时间和机会，使面试能进行得比较深入 耗时间，评价角度单一 多对一 耗时间，且应聘者压力大 一对多 效率高，便于同时对不同的应聘者进行比较 评价角度单一，应聘者相互影响；且对面试官技能要求较高，对于较隐私的问题不便询问 多对多 效率高 应聘者相互影响，成本高，对于较