电子商务案例桂学文王伟军第十三章旅游业电.ppt

第十三章 旅游业电子商务应用 主讲教师：桂学文 制作者：《电子商务案例分析》PPT制作团队 本章内容 我国旅游业电子商务发展 1 案例----中国旅游网 2 案例----携程网 3 一、我国旅游业发展的现状、问题与对策 1978 2007 世界排名第4位 世界排名415位 实现国际旅游外汇收入419.19亿美元 全年共接待入境游客13187.33万人次 国内旅游人数16.10亿人次 中国公民出境人数达到4095.40万人次 全国共有星级饭店13583家 星级饭店营业收入总额1647.03亿元 全国旅行社资产总额517.00亿元 高等旅游院校及开设旅游系的普通高等院校所770所 全行业在职人员培训总量达320.94万人次 （一）我国旅游业发展现状 第一节 我国旅游业电子商务发展 第一节 我国旅游业电子商务发展 （二）我国旅游业发展存在的主要问题 不恰当的旅游开发对环境的负面影响日趋严重 旅游经营服务中诚信危机的现象比较突出 旅游设施不配套，服务质量差 旅游业组织结构不合理，缺乏市场竞争机制 旅游产品设计层次低、开发能力弱 怀柔郊区的招牌农家菜“贴饼子熬小鱼儿”，一种极常见的鱼种，由于郊区旅游的火爆，目前已经难见其踪影。 大理廉价的25元一日游 第一节 我国旅游业电子商务发展 （三）我国旅游业发展的主要对策 加强行业管理，规范行业行为。 进一步认识国内旅游业的地位，树立“大旅游”观念。 积极引进外资和先进技术设备，完善与旅游服务相关联的各项配套设施 。 建立市场竞争机制，加强宏观管理，全面提高旅游业的服务质量。 加快发展、开发旅游新产品。 加强旅游宣传，扩大旅游客源是旅游业赖以生存发展的重要手段。 第一节 我国旅游业电子商务发展 二、我国旅游业电子商务发展的现状、问题与对策 （一）我国旅游业电子商务发展现状 旅游电子商务 是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。 旅游业电子商务的平台载体——旅游网站，自1996年发展至今，其数量不断增加，功能不断完善，旅游电子商务即将对一直以来由行政条块分割所致的中国旅游市场固有的市场壁垒从时空方面带来革命性的冲击；我国旅游业电子商务已经迈出了坚实的步伐。具体体现在以下几个方面： 1、“金旅工程”是推动我国旅游业电子商务发展的重要力量 “金旅工程”是国家信息网络系统重要组成部分，是旅游部门参与国家旅游业信息化建设的重要基石。是覆盖全国旅游部门的国家——省——市——企业四级的计算机网络系统。其结构可概括为“三网一库” 。 公用数据库 内部办公网 管理业务网 公共商务网 “三网一库” 金旅工程 将国家旅游局与国务院办公网相连，为国家旅游局提供一个与国务院办公网和各部门进行安全保密和内部文件交换网络，实现内部办公自动化。 着力于建立一个旅游系统内部信息上传下达的渠道和功能完善的业务管理平台，实现各项业理处理的自动化。 主要建立一个可供各旅游企业进行供求信息交换、电子商务运作的中国旅游电子商厦，向旅游企业提供整套的电子商务解决方案。旅游企业在内可从事网上同业交易，为全球互联网用户提供旅游产品在线订购等电子商务活动。 第一节 我国旅游业电子商务发展 2、旅游业电子商务交易额规模日渐增长 目前我国旅游电子商务有着良好的契机 ： 网络用户的不断增加 国内一些重大活动如奥运，世博等以及西部大开发，休假制度的改革等。 3、旅游网站发展迅速 旅游业电子商务平台实现的服务有 ： 预定旅游线路、景区酒店、航空机票、景区门票、 景区 餐饮、旅游保险 。 提供行业分类信息服务，为旅行社和酒店、航空公司等旅游行业客户提供网络宣传、网络销售、网络支付、管理信息化等一系列技术解决方案和业务服务 。 我国旅游业电子商务平台的四种形式： 综合门户网站旅游频道。如：新浪，搜狐 传统旅行社的信息门户网站 。如：中青旅网、张家界旅游网 旅游中介服务网站 。如：携程旅游网、华夏旅游网 旅游业政府相关职能部门网站。如：国家旅游局网站、省市旅游局网站 第一节 我国旅游业电子商务发展 三类赢利性旅游电子商务平台对比分析表 第一节 我国旅游业电子商务发展 （二）我国旅游业电子商务发展存在的问题 旅游业电子商务服务还处于较低层次 旅游业电子商务经营模式差异性小 交易安全性仍然是影响旅游业电子商务发展的重要因素 旅游业电子商务发展的政策法规不够完善 第一节 我国旅游业电子商务发展 （三）我国旅游业电子商务发展的主要对策 政府搭建旅游业电子商务平台、创造良好发展环境 丰富旅游业电子商务平台建设内容，完善配套服务 转变传统旅游企业观念，实现资