管理沟通与团队建设（讲义）.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 你想出售二手房，50万元是你心里的底价。有人上门来，愿出65万元，而且付现金。你怎么办？ 你想处理掉家里的一架旧钢琴，有人来问你出多少价。你怎么说？ 你和一位美国商人谈生意，他一上来十分热情，喜欢聊天。你怎么办？ 你和一家日本公司谈合同，几天下来，毫无进展。你怎么办？ 你和一位阿拉伯商人谈生意，他海阔天空地聊天，绝口不谈正事。你怎么办？ 你在谈判中最经常用的是哪个词？ 你向朋友借一辆汽车跑2天业务，他爽快地答应了，他要你写一张字据：“一辆车，2天租金：300元。” 爽！ 联华超市的采购经理请你帮帮忙，紧急增补5万箱矿泉水，以救燃眉之急。 如果对方一口拒绝了你的建议。你怎么办？ 你一定要知道 对方的开价 不愿开价的人， 是对谈判的结果无所谓的人。 你无法知道 对方的底价 你会一直跌向底价， 那是一个无底洞。 你的开价与底价 对方的开价与底价 谈判中有4个关键信息 【谈判陷入僵局，怎么办？】 应变合同的3大优点： 【你注重签约，还是注重执行？】 注重签约 注重执行 【谈判的6大误区】 误区一：忽视对方面临的问题。 误区二：经济利益高于一切。 误区三：坚持立场而不是协调双方利益。 误区四：追求共同点，忽视差异性。 误区五：缺乏最佳的替代方案——BATNA 误区六：自我中心，缺乏自知之明。 【建立一套谈判流程】 祝P-MBA学员们 鹏程万里，永攀高峰！ * * * * * * * * * 泰科尼公司：企业文化宽松，没有严格的绩效管理。 新任经理简·爱泼斯坦：“我现在接手的团队挺棒的。但有个业务尖子横行霸道，搅得众人士气低落。” 安迪 “这个人很聪明，但是太好斗”，“是个赚钱机器，但对同事和底下的员工态度恶劣。” 平时当面训斥行政助理莫琳和丹尼尔。会上安迪讽刺挖苦汤姆，说杰克瞎扯，让他恨不能钻到地缝里去。 1 2 4 3 3 卡罗琳资格最老，很善于跟人交往。“我整天听你唠叨 你家里那摊子破事，把我到嘴边的馅饼弄丢了。” 安迪主持会议，在场的人都像霜打了似的，诚惶诚恐。 6 3 5 案例介绍 你拿安迪怎么办？ 简的问题是她自己，而不是安迪。 你如何客观评价安迪？ 你拿安迪怎么办？ 管理与孙子兵法 孙子兵法是讲什么的？ 孙子兵法有哪些常用的竞争技巧？ 孙子认为取胜的关键是什么？ 孙子认为如何与别人竞争？ 孙子认为不得不攻城时，怎么做最好？ 孙子兵法有哪些主导理论？ 孙子认为用人的标准是什么？ 好战略，执行起来为什么这么难？ 张剑峰：空降兵，在外企工作多年，现任万奇总裁。 刘亚洲：董事长，敢于启用新人，也眷顾老部下。 何永强：公司元老，采购部老总，凭经验管理业务。 郑书同：拼命三郎，研发部老总，懂技术，轻管理。 1 2 4 3 3 万奇公司，新兴民营企业，主营数码宝，去年行业 争霸战中名列第五，今年要上新台阶。 3 5 案例介绍 问题关键：新采购的元器件质量不过关，影响研发。 6 万奇公司的战略是什么？ CEO张剑峰的战略计划？ 现在，CEO张剑峰应该怎么办？ 战略流程 当公司的坏消息成了头条新闻 婴儿推车在坡道上翻车，女婴的头部撞到了水泥地，目前在医院里处于昏迷状态。 她的父亲一口咬定是刹车失灵，不是她14岁的姐姐索菲的过失。新闻媒体将此事热炒成头条新闻。 佳婴公司口碑一向甚好。近年来，曾2次打赢官司，证明产品没有缺陷。 1 3 3 2 不过，工会的唐娜反映：供应商为了削减成本，提供的刹车不如从前。COO凯斯没把那份备忘录当回事。 4 案例介绍 现在，谁应该对婴儿坠车事件负责？ 3 5 * 杰克·韦尔奇的危机管理 一切都会真相大白， 公众信任是你最需要的。 媒体曝光难免偏激，千万不要坐以待毙。 牢记危机的教训， 将坏事转化为好事。 危机管理 处理危机难免要伤经动骨，你不可手软。 问题本身比表现出来的更糟糕。 有哪些可能性导致婴儿坠车？ 公众如何看待婴儿坠车事件？ 佳婴公司如何评估婴儿坠车事件？ 佳婴公司采取哪些具体措施？ 佳婴公司的危机公关 双赢与谈判技巧 谈判是一门科学，还是一种艺术？ 【什么是谈判？】 谈判就是要战胜对手。 你想购房，对方标价50万元。你好不容易凑足了45万元。你告诉了对方，他同意以此成交。你怎么想？ 什么是领导力？ 组织职能的重点是什么？ 人力资源管理的重点是什么？ 什么是人员配置？ 什么是领导？ 招聘 上岗 福利待遇 考核 培训 晋升 报酬 人力资源管理 人力资源管理中，哪一个环节是关键？ 人力资源管理 考