情绪智力之理论及其相关研究.PDF

第二節 情緒智力之理論及其相關研究 在探討情緒智力理論之前 ，我們可先從情緒一詞開始瞭解 。「情緒」（emotion） 這個詞源出於拉丁文 「emotum 」， 原文即具有 「波動而出 ，蜂擁而上或是使之 激動的意思」。因此 ，情緒是一種很複雜反應 ，且沒有好與壞之分 。「水能載舟 ， 亦能覆舟」，之如情緒對於人 ，情緒可能是具有建設性 ，也有可能是具有破壞性 。 心理學家對情緒的定義非常地多樣 ，在張氏心理學辭典中對情緒的定義是指 ，由 內在或外在的刺激而引起失衡的心理狀態 ，包括極為複雜的情緒性反應 。個體在 情緒狀態下 ，會有主觀感受及生理上的變化 （張春興 ，民78 ）。 古今中外 ，對於 「情緒」一詞皆有所見 。中國自古以來對於情緒有其精闢的 論述 ，譬如儒家 「發乎情 ，止乎禮」、「仁人愛物」之中國倫常 、禮記禮運篇 ：「何 謂人情 ，喜 、怒 、哀 、懼 、愛 、惡 、欲 ，七者 ，弗學而能 。」中庸上言 ：「喜怒 哀樂之未發 ，為之中 ；發而皆中節 ，謂之和 。中也者 ，天下之大本也 ；和也者 ， 天下之達道也 。致中和 ，天地位焉 ，萬物育焉 。」由此可見中國深受儒家的影響 ， 而儒家所提的修身養性 ，又是從情緒修養的提升開始 。然而 ，對情緒提出有系統 的理論是源自國外 ，而把情緒當作是一種智力則是從Salovey ＆ Mayer(1990)對 情緒智力提供理論的建構與評述所開始 。 本節所要探討的內容包含 ：壹 、情緒智力緣起 ；貳 、情緒智力之理論 ；參 、 情緒智力相關研究 ；肆 、情緒智力的測量 。 壹 、情緒智力的緣起 雖然情緒智力理論的完整建構是由 Salovey 與 Mayer(1990)發展而成 ，但是 - 23 - 情緒智力 （emotional intelligence ，EI ）一詞 ，不是由 Salovey 與 Mayer(1990)最早 提出 。情緒智力最先出現於 Leuner(1966)所撰的 「情緒智力與解放」（Emotional Intelligence and Emancipation）此文中 。之後 ，Greenspan 、Payne 也相繼的使用 此詞但是顯少受到重視 （Mayer Cobb, 2000 ）。Payne (1986)在情緒研究的博士 論文中 ，曾試圖探討情緒智力發展的主題 。他認為隨著時代的不斷進步 ，情緒智 力的成長卻一直被忽視 ，如此的漠視會導致許多社會問題 ，例如 ：憂鬱 、暴力 、 毒癮 、戰爭 、人際衝突等 。因此 ，他認為社會應該致力發展情緒智力 ，在此篇論 文中也提供了發展情緒智力的概念 、方法以及工具 。 至 1990 年，Salovey 與 Mayer 才較清楚的界定情緒智力的概念並且發展出一 套模式 。Salovey Mayer(1990)整理了過去有關情緒智力的相關文獻 ，並且提出 一套情緒智力的理論 。Salovey 和 Mayer 認為情緒智力是由社會智力 （social intelligence ）的概念發展而來 ，社會智力是指個體能了解和管理他人 ，並在人際 關係中有適切行動的能力 。情緒智力的概念尤其與 Gardner(1983)在多元智力論 中所提及的 「個人智力」（personal intelligence ）相近 。個人智力包含了 「人際 智力」（interpersonal intelligence ）和 「內省智力」（intrapersonal intelligence ） 兩者 ，其中 「人際智力」是一種瞭解他人的情緒 、性情 、動機 、意向等 ，並能做 適度的反應進而與他人相處的能力。具備此能力者能夠很快覺察到他人內在的真 實狀態 ，並能運用此一訊息以達到特定的人際目的 ；而 「內省智力」是一種接近 自己感情生活的能力 ，具備此能力者能有效的覺察自己的情緒 、辨別 、命名 ，並 且用來瞭解 、引導自己行為 。由此可知 ，不管是人際智力或內省智力 ，都涵蓋了 自我覺察與管理自己或他人情緒的能力 ，因此兩者成為情緒智力概念發展的基 礎 。然而 Gardner 的個人智力比較偏重認知 （覺察自己或他人的心理歷程 ），所 以未能完整地涵蓋情感能力的各層面 ，因此 Salovey 和 Mayer 將情緒與認知做結 合 ，提出 「情緒智力」。