潜在变项路径分析.DOC

知識分享條件與動機對組織內知識創造能力之影響研究 The Impact of Knowledge Sharing Condition and Motivation on Knowledge Creation Capability in the Organization 王誕生 Dan-Shang Wang 國立彰化師範大學工業教育與技術系教授 Department of Industrial Education and Technology, National Changhua University of Education 徐其力Chi-Lih Shyu 國立彰化師範大學工業教育與技術系人力資源管理組博士班研究生 Group of Human Resource Management, Department of Industrial Education and Technology, National Changhua University of Education 摘要 本研究旨在探討知識分享條件與動機對組織內知識創造能力之影響情形，進而探討知識分享條件是否會透過知識分享動機間接的影響組織內知識創造能力。以目前營運績效良好的二家國營以及三家民營製造業員工為研究對象，採取立意分層隨機取樣的問卷調查進行實證研究。實發問卷402份，回收316份，運用LISREL分析有效樣本後發現：知識分享的人力資源管理措施對知識分享內在動機與外在動機，以及組織內知識創造能力均具直接顯著的正向影響。知識分享內在動機亦對組織內知識創造能力具有直接的正向影響。不論是知識分享機制、人力資源管理措施或方法均會透過知識分享內在動機間接顯著的增進組織內知識創造能力。 關鍵字：知識分享條件、知識分享動機、知識創造、線性結構方程模式 緒論 近年來社會型態已從重視有形資產轉變成以無形資產為重的知識經濟社會。也因此知識工作者的角色日益重要，形成了知識管理的旋風。企業界紛紛探討知識管理的執行方法與其相關措施，並期望藉由良好的知識管理來提昇組織創新力、生產力以及競爭力，以利組織之永續發展。 當下的企業正面臨著以下諸多的嚴峻挑戰：市場的不確定性、競爭者的激增、科技快速變遷以及產品生命週期越來越短等。迫使企業不得不正視創新這個關乎企業的生存課題。從資源基礎觀點論之，組織須不斷的創新，使其它企業無法對其模仿與複製，以便形成組織的持續性競爭優勢。處在知識管理時代的組織，如果只是單純的進行組織知識的吸取、累積與分享，却無法進行組織知識的創造，將不利於組織利基的創造，企業的整體價值也將受到折損，足見知識創造對組織營運與發展之重要性。鑑於此，企業在尋求提昇整體績效時，實有必要瞭解其組織內知識創造能力的強弱；此為本研究的主要動機之一。 大體而言，知識分享的程序為知識擁有者將其知識外化，知識需求者將知識內化的過程。知識創造則是經由共同化、外化、內化與結合等知識轉換的活動來產生。雖然以往學者發現組織的人力資本、知識分享與創造動機、員工流動率、學習環境、工作環境、組織激勵措施、員工自主性以及員工人格特質等因素均會顯著的影響組織知識創造的質與量（Borghini, 2005; Darroch, 2005; Lin, 2006; Marques and Simon, 2006），但Nonaka and Takeuchi (1995)曾指出組織成員互相分享其內隱知識為組織知識創造過程的第一步；且組織知識分享與轉移能力愈高，不僅組織知識創造成效顯著較佳，且在發散、收斂與水平跨越之創造功能上亦有較佳的表現。足見知識分享為知識創造的關鍵成功因素。此外，在知識分享的相關議題中，學者們也證實了組織知識分享的軟硬體設備、交流與分享知識的管道、分享知識的方法與人力資源管理措施等條件以及組織成員分享知識的動機等均為顯著影響組織知識創造的重要因素（Aramburu, Saenz and Rivera, 2006; Artail, 2006; Edwards, Shaw and Collier, 2005）。因此，當下的企業在強調知識創造與創新之際，有必要了解知識分享的條件與動機所扮演的角色為何？此為企業界關切的重要課題，亦為本研究之另一動機。 基於上述研究動機，本研究探討了知識分享條件與動機對於組織內知識創造能力之影響情形，進而也探討知識分享條件是否會透過知識分享動機間接影響組織知識創造能力？最後，針對研究結果，建議企業界宜採何種具體作為來改善其知識創造。此外，雖然大多數學者證實知識分享的條件與動機會顯著的影響組織知識創造的良窳，但較缺乏知識分享條件、動機與知識創造間的因果關係模型架構，本研究嘗試以線性結構關係模型(Linear Structural Equation Relation Modeling; LIS