道路救援服务标准.doc

道路救援服务标准 对象：7座（含）及以下家庭自用小客车，货车、大客车无法进行道路救援 救援地段限制：全国各地高速公路、市区内高架桥、地下通道等封闭式道路无法进行道路救援 救援时间：全天24小时服务 救援到达时间：如救援地点距离最近的救援机构25公里以内，救援车辆到达最迟不得超过45分钟；一般而言一二线城市市区内达到时间不超过45分钟。 救援收费标准：如救援地点距离最近的救援机构25公里以内的，免费。一般而言一二线城市市区内都可以免费。如救援地点距离最近的救援机构超过25公里的，见下表。 要求救援方法：拨打95590转1 服务项目 序号 服务项目 服务内容 救援收费标准 1 接电服务 大地客户车辆因电力不足无法启动时，中联车盟帮助接电启动。 超过25公里按4元/公里单程收费。 2 紧急送油 燃油耗尽的，代送燃油3升，超过部分大地客户自行负责。 该项目由于有部分地区规定不允许打散油，如当地规定不能送散油的，拖车至最近加油站 超过25公里按4元/公里单程收费。 3 紧急加水 大地客户车辆道路行驶中水箱缺水的，中联车盟负责免费加水。 超过25公里按4元/公里单程收费。 4 更换轮胎 大地客户车辆道路行驶过程中因发生爆胎而无法行驶的，中联车盟帮助更换车胎，但完好的备用车胎由大地客户提供。 超过25公里按4元/公里单程收费。 5 现场抢修 大地客户车辆道路行驶中发生故障，对无需专门检修条件、工具的故障，仅需简单更换配件的，中联车盟负责现场抢修，但需要换配件的购置费用由大地客户自行承担。 超过25公里按4元/公里单程收费。 6 拖车牵引 大地客户车辆因故障无法行驶的，中联车盟负责将大地客户车辆拖救至该客户指定地点，但免费拖车距离不超过25KM，超出25KM的救援费用由大地客户自行承担。 出车行程或拖车里程超过25公里按8元/公里单程收费。 附件 中联车盟网络覆盖城市 区域 省份 城市名称 覆盖城市数量 救援机构数量 华北 北京 北京 1 49 天津 天津 1 17 河北 霸州、保定、沧州、承德、高碑店、藁城、邯郸、衡水、黄骅、冀州、晋州、廊坊、秦皇岛、任丘、三河、深州、石家庄、唐山、武安、辛集、邢台、张家口、涿州、遵化、安国、鹿泉、新乐、定州 28 83 山西 长治、大同、高平、古交、河津、介休、晋城、晋中、临汾、朔州、太原、忻州、阳泉、运城、吕梁、原平、霍州 17 46 内蒙古 包头、赤峰、鄂尔多斯、海拉尔、呼和浩特、呼伦贝尔、满州里、通辽、乌兰察布、锡林郭勒盟、兴安盟、扎兰屯、乌海、临河、锡林浩特 15 29 华东 上海 上海 1 24 江苏 常熟、常州、大丰、东台、高邮、海门、淮安、江都、江阴、姜堰、金坛、靖江、昆山、溧阳、连云港、南京、南通、邳州、启东、苏州、宿迁、太仓、泰兴、通州、无锡、吴江、新沂、兴化、徐州、盐城、扬中、扬州、仪征、宜兴、张家港、镇江、如皋、句容、丹阳、泰州 41 165 山东 安丘、滨州、昌邑、德州、东营、肥城、高密、菏泽、即墨、济南、济宁、胶南、胶州、莱芜、莱阳、莱州、聊城、临沂、龙口、蓬莱、平度、青岛、青州、曲阜、日照、荣成、寿光、泰安、滕州、威海、潍坊、新泰、烟台、兖州、禹城、枣庄、章丘、招远、淄博、邹城、莱西、诸城 42 136 浙江 慈溪、东阳、奉化、富阳、海宁、杭州、湖州、嘉兴、建德、江山、金华、兰溪、乐清、丽水、临安、临海、龙泉、宁波、衢州、瑞安、上虞、绍兴、嵊州、台州、桐乡、温岭、温州、义乌、永康、余姚、舟山、诸暨、 32 151 安徽 安庆、蚌埠、亳州、巢湖、池州、滁州、阜阳、合肥、淮北、淮南、黄山、六安、马鞍山、宿州、桐城、铜陵、芜湖、宣城、 18 40 福建 福安、福清、福州、龙岩、南平、宁德、莆田、泉州、三明、石狮、厦门、漳州、南安、晋江、邵武、漳平、龙海 17 74 江西 德兴、抚州、赣州、吉安、景德镇、九江、南昌、萍乡、上饶、新余、宜春、鹰潭、瑞昌、 13 37 中南 湖北 安陆、赤壁、大冶、丹江口、当阳、鄂州、恩施、广水、汉川、洪湖、黄冈、黄石、荆门、荆州、老河口、利川、潜江、神农架林区、十堰、随州、天门、武汉、武穴、仙桃、咸宁、襄樊、孝感、宜昌、宜城、宜都、应城、枣阳、枝江、钟祥 34 91 湖南 长沙、常德、郴州、衡阳、怀化、吉首、耒阳、冷水江、浏阳、娄底、湘潭、湘乡、益阳、永州、沅江、岳阳、张家界、株洲、邵阳 19 49 河南 安阳、巩义、鹤壁、辉县、焦作、开封、洛阳、漯河、南阳、平顶山、濮阳、沁阳、三门峡、商丘、新密、新乡、信阳、永城、郑州、周口、驻马店、许昌、禹州、偃师、新郑 25 81 广东 潮州、东莞、恩平、佛山、高要、高州、广州、河源、惠州、江门、揭阳、开平、乐昌、茂名、梅州、南雄、普宁