说服教案.doc

教 案 首 页 授课顺序： 学时： 日期： 班级： 课题 沟通_说服 教 学 内 容 说服是人们沟通交流重要的功能和目的，指导学生了解说服原则，掌握说服技巧，使学生学会处理与他人的冲突，掌握说服的详细过程。 重 点 难 点 重点：了解说服的涵义 难点：掌握说服的技巧 教 学 目 标 通过讲授与课堂活动，使学生明白在工作和生活中，为了让对方接受自己的观点、想法和思路，我们常常需要说服别人，所以说服是人们沟通交流重要的功能和目的。我们需要掌握说服的方法和技巧。 教 具 挂 图 课 后 分 析 第三讲 沟通—说服 课程导入： 首先获取学生的注意力，用学生的参与来吸引学生（需课前准备）：请2位同学做自我介绍，要求语言简洁、时间合理，请其他同学评价看看谁的更容易让人接受。请同学们思考：你在生活中有需要说服别人的时候吗？同学们认为说服在你生活中重要吗？从而引出本课—沟通之说服 一、说服的涵义 1、“说服”的含义与读法 广义：指说服学，包括劝说，演讲、推销、谈判、广告、传媒等手段。 课外了解:说服的读法（shuō fú ） 说是异读字，有四种读音。 A、“tuo”古义，通“脱” B、“yue”古义，通“悦” C、“shuì ”用话劝说别人使其听从自己的意见 Dshuo”口语和书面语常用 “shuō ”与“shuì”的区别 “说服”：用充分的理由开导对方，使之心服。 “说”（ shuì ）：用话劝说别人使其听从自己的意见 游说（shuì “说服”强调以理服人，而“游说”有巧言令色，诡辩之意。 ——林肯 说服前的准备—寻求最佳突破点 了解对方的性格 了解对方的长处 1.能和他谈到一起去 2.在他所擅长的领域里 3.能将他的长处作为说服他的一个有利条件 了解对方的想法 了解对方的情绪 1.是谈话前对方因其他事所造成的心绪仍在起作用 2.是谈话当时对方的注意力还未集中起来 3.是对说服者的看法和态度。 1、贵在坚持 日本理研光学公司董事长市村清先生，想说服W先生购买新发明的阳画感光纸，但他听说W先生对这类新技术、新发明一向不感兴趣。 市村清先生细心观察，讲话很有礼貌，向他解说蓝色晒图应如何改变阳画感光纸，一次、两次……六次、七次，一再拜访。有一天，W先生不耐烦了，破口大骂：“我说不行就是不行，要讲几次你才了解！以后，不要再与我们制图师接触了。” 他生气了，证明他已经开始在意你的行为了，这是有希望的事情。既然已经生气，让他情绪稳定下来就太可惜了。如此，市村清第二日清晨又去了。 “昨天跟你讲过，怎么你又来啦！” “喔！昨天很难得挨骂，所以我又来了。”市村清先生微笑着回答，“打扰你了，再见！”W先生一下子呆住了，而市村清先生认为已经有了反应，达到了一定效果，所以暂时以退为进。 第三天一早他又去了，“早安！”四月相接触，W先生终于被市村清说服了。 2 1961年6月10日，周总理接见溥（pu）杰的夫人嵯峨浩时，了解到嵯峨浩的顾虑。嵯峨浩刚到中国，因为自己是日本人，又是伪满皇帝的弟媳，担心受到歧视。为了打消嵯峨浩的顾虑，周总理请三个人作陪，一位是老舍夫人，一位是京剧名旦程砚（yan）秋的夫人，另一位是照顾总理夫妇的护士。为什么请这三个人？因为她们都是满族人。总理先介绍三位陪客，然后讲了我们党的政策，讲中国各族人民都有平等的地位，不会受到歧视。如果没有三位满族人在场，以事实作证，嵯峨浩未必会相信总理，未必会去除偏见，打消顾虑。 3 除非必要，否则不要随便提出数字。 要设法为枯燥的数字注入生命。 比较下面两种说法，看看那一种效果更好？ A:假如各位接纳我的提议，则公司每个月至少能节的开支！” B “假如各位接纳我的提议，则公司每个月至少能节的开支！从另一个角度来说，倘若这项节省下来的开支，能以加薪的方式平均分配给公司的每一位成员，则每一个人每一个月的工资将增加3500元！”1、同学与父母吵架，不接父母电话，也不回家，你怎么说服他与父母和好？ 2、班级要在迎新晚会出节目，你怎样说服某个擅长跳舞的同学表演节目？ 三、说服的方法与技巧 1、晓之有理，即通过讲道理来说服对方。 案例： 小蜗牛问妈妈：为什么我们从生下来，就要背负这个又硬又重的壳呢？??妈妈：因为我们的身体没有骨骼的支撑，只能爬，又爬不快。所以要这个壳的保护 小蜗牛.姊姊能变成蝴蝶，天空会保护她啊。?　?小蜗牛：可是蚯蚓弟弟也没骨头爬不快，也不会变成蝴蝶他