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沪科版7.4综合与实践排队问题课件1
7.4 综合与实践; 某服务机构开设了一个窗口办理业务，并按顾客“先到达，先服务”的方式服务，该窗口每2min服务一位顾客.已知当窗口开始工作时，已经有6位顾客在等待，当窗口开始工作1min后，又有一位“新顾客”到达，且预计以后每5min都有一位“新顾客”到达.;顾客;(2)下面表格表示每一位顾客得到服务之前所需等待的时间，试将该表格补充完整.;(3)根据上述两个表格，能否知道“新顾客”中哪一位是第一位到达服务机构不需要排队的？求出他的到达时间.;(4)在第一位不需要排队的顾客到达之前，该窗口已经服务了多少顾客？为这些顾客服务共花费了多长时间？;(5)平均等待时间是一个重要的服务质量指标，为考察服务质量，问排队现象消失之前，所有顾客的平均等待时间是多少？;;问题2; ; 在“新顾客” 到达之前，该窗口为顾客服务时间小于等于“新顾客” ?的到达时间。;思考题;小结
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