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眼神 不宜： — 向上下、左右、闪烁 — 只看一、二个人 注意： — 锁住眼神在某一人再开始表达 — 在每一个角落固定找一个目标（人） — 轮流扫描这些目标 自以为是 不做准备 说太多应酬话 论人隐私 缺乏时间观念 过分自我吹嘘 落入辩论 常 用 的 训 练 教 学 方 法 讲授法 研讨法 指导法 个案法 角色扮演法 视听法 作业练习法 其它方法 讲 授 法 ? 优 点： 能同时对多数学员授予知识观念。 不受学习人数限制，经济有普遍性。 对知识教育有效。 是学生最熟悉的教学方式。 可在短时间内传达知识。 费用及场地较省。 个 案 法 ? 优 点： 培养思考能力/知与行的能力。 提高情报分析能力、判断力与应用力。 培养问题意识，体验解决问题的步骤。 从不同角度来了解事情、了解别人的想法。 启发学习，提高参与意愿，增进学习效果。 角色扮演法 ? 优 点： 容易引起兴趣，愿意积极参加。 可以获得具体的感受，体会实际的情境。 培养表达能力、勇气及拓展对事物的看法。 可发现“知道”与“实行”间的差距。 培养临机应变的技巧。 研讨法 ? 优 点： 易激发学员的学习兴趣。 易启发个人的思考与表达能力。 学习批评与被批评的技巧。 讨论的结果，容易被接受、实行。 讲师应注意的事项（一） 掌握时间 －－培训非常讲究课堂的感觉，讲师非特殊情 况，一定要养成准时上下课的习惯。 －－在课程时间和课程内容的调配上，讲师首 先要有较详细的授课计划；其次，在课堂 上要能随机应变，不能靠拖延时间来完成 任务。 讲师应注意的事项（二） 掌握现场 －－在培训的课堂上，讲师是最高的指挥官， 在现场的控制上要有权威，要果敢，特别 是对纪律的要求，要非常严格，不能将就。 －－有特殊情况，必须及时同主办者协商对策， 不能将就与拖延。 讲师应注意的事项（三） 如果是两个以上讲师授课，不要把别人讲的内容随意地点一下、讲一些，这样事情讲不明白，听者也听不明白，别的讲师讲的效果也会被你破坏 不要随意在课堂上给绝大多数人下定论，特别是结论性的语言，除非是技巧性的辅助互动活动的假定论 讲师在台上，眼睛要注意台下有需要的学员。 补充发挥的内容，应该在自己主讲内容范围之内，不应该随意超越。否则会出现自己觉得讲得好而沾沾自喜，其实会画蛇添足的 讲师应注意的事项（四） 学会征服自己 －－解剖自己的心灵“镜中的我” 讲师应注意的事项（五） 建立立体思维定式 －－想象力训练 －－脑力激荡 讲师应注意的事项（六） 教育和训练失败大的主要因素 课程内容不符合需要 准备不周 上课者没有心情 场地欠佳 课程太紧凑 外务干扰 讲师应注意的事项（七） 养成博闻强记得习惯 －－拿来主义 －－吸收与模仿 讲师应注意的事项（八） 力求胆略双全、多才多艺 －－迎合公众对公众人物的喜爱 讲师应注意的事项（九） 不攻击政府、不攻击公司、 不攻击人身、不玩忽职守。 * 面带微笑 目光接触 避免如下几点： 面部僵硬 目光游离 手势过多（或根本没有） 走动过频繁（或纹丝不动） 前后摇晃 两腿交叉 风度 （二）台上演讲技巧 1、眼神 2、肢体 3、声音 4、台上移位 5、表情 6、分发奖品 1、眼神的运用 传递、接受信息 常见缺点： — 视若无睹 — 情有独钟 — 三板讲员 （黑板、天花板、地板） 回答问题时，兼顾个人及团体 2、声音的运用 原则：不一样 音量 （volume） 音色 （tone） 速度 （rate） 停顿 （pause） 3、肢体的运用 原则：自然（与讲话配合） 头、手、肩、臂 最易发挥之时机： 、 。 4、脸部表情 与传递的信息一致 观察学员的表情 5、台上的移位 好处： 引导注意力 消除紧张 划分段落 强调重点 唤醒“梦中人” 肢体语言 不宜： — 左右、前后摇晃 — 走动频繁/固定一点