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第四章 国际市场营
第四章 国际市场营销调研 与信息系统 第一节 国际市场营销调研概述 一、概念： 是依据市场营销调研的基本原理和程序，在国际市场范围内系统的收集和分析有关国际市场的情报信息，为企业开展国际市场营销活动提供决策依据的活动过程。 二、作用 1、为正确选择一个有利的目标市场提供决策依据。 2、为制定正确的市场营销策略提供相关资料。 3、检测和评价市场营销活动的实施效果。 与国内市场营销调研的区别 1、复杂、难度大 2、数据缺乏可比性 3、语言问题影响资料的获取和应用 4、成本高 方式： 1、企业内设立正式调研机构 2、委托调研 第二节 国际市场营销调研程序 一、确定调研问题和调研目标 （1）前期准备 （2）调研问题的环境背景分析 （3）确定调研问题 二、制定调研计划 （1）确定调研内容和资料来源 （2）选择调研方法和手段 （3）确定抽样设计 （4）估计调查时间和费用 三、收集信息资料 （1）进行人员培训 （2）调研过程的管理与监督 四、整理和分析信息资料 （1）整理原始资料 （2）对资料进行分类汇编 （3）资料分析 五、撰写调研报告 （1）绪论（目的、过程、时间、地点、对象、资料收集方法、抽样方法） （2）研究分析：对调查研究中发现的基本事实进行陈述。 （3）结论 （4）建议 （5）附录 第三节 国际市场营销调研的内容 一、营销环境调研 1、宏观环境调研 （1）人口（2）经济状况（3）政治、法律 （4）社会文化（5）自然环境 2、市场竞争调研 3、消费者行为调研 （1）消费者购买决策调研 认识需求—寻找信息—评价分析—购买阶段—购后评价 （2）购买行为调研 二、营销组合调研 1、价格 2、产品 3、分销渠道 4、促销 第四节 国际市场营销调研的方法 一、一手资料和二手资料 二、实地调研 三、案头调研 四、其他信息来源 第五节 国际市场营销信息系统 一、概念 是由人、设备和程序所组成的一个收集、整理、储存、检索和分析信息的持续与相互作用的系统。 二、作用 （1）有助于企业发现和利用国际市场机会。 （2）为正确制定国际市场营销策略提供了保证。 （3）可促进企业国际市场营销管理水平和资源的合理配置 （4）对提升企业国际市场竞争能力具有积极的作用。 三、构成 （1）内部报告与管理系统 （2）国际市场营销情报系统 （3）国际市场营销调研系统 （4）国际市场营销决策支持系统 * *
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