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光 华 洗 衣 店 营 销 策 划 书 班级： 学号： 策划人： 策划日期： 联系方式： 前言 光华学院管理系学生李倩接受大四毕业生王亮的委托，就开办一家洗衣店进行具体计划。洗衣店开办在光华学院附近，主要服务对象为光华学院学生以及附近小区居民，计划在2011年新学期开学之前完成，并在开学前后开始投入运营。为了使洗衣店能够顺利地开业，持续并红火地运营下去，特制定一份营销计划书。 目录 一、营销计划的目的 二、环境分析 三、SWOT分析 四、STP计划 五、营销组合计划 六、预算（包括人员计划和费用） 正文 一、营销计划的目的 因洗衣店的创办者是刚大四毕业的学生，既无经营洗衣店的经验和充足的资金，也没有良好的社交关系，只能凭着自己的一腔热血和一些理论知识去摸索经营之道。为了能使洗衣店能够顺利地开张和有序长久地经营下去，制定一份确实可行的营销计划书是必要的。 二、环境分析 A区校园已有一家校园洗衣店，大多A区学生为了方便起见，便将被套等大件衣物拿到校园洗衣店洗，但由于校园洗衣店获得学校给予的授权，可以帮大一新生一月免费洗被套和床单一次，平时已经工作量大，同学另外的衣物洗涤工作便比较粗糙。B区门口对面也有一家洗衣店，这家洗衣店经营项目繁多，且可以对衣物进行一些简单的缝补和修改工作，生意较好，但收费比较高，衣物洗涤的时间长，因此有时会遭到一些学生的抱怨。如今学生们的消费水平不断提高，特别在冬季，大多学生不愿自己洗一些大件衣物和被套，洗衣店的生意还是比较红火的。 三、SWOT分析 优势（strength） （一）消费者市场巨大，且集中。 （二）两家洗衣店在经营上都存在一些问题，我们可以弥补他们的不足，吸引更多的顾客。 （三）因为老板是大四毕业生，在情感上更易于与学生顾客沟通。 劣势（weakness） 经营之初应需要一段时间来打响自己招牌与令顾客满意的服务。 开业之初很难有固定的客源。 机会（opportunity） 东北的冬天特别寒冷，人们更加愿意拿衣服去干洗店干洗。 另外两家点在不同程度上存在不足之处。 威胁（threat） 夏秋是洗衣的淡季，生意较惨淡。 四、STP计划 （一）市场细分（segment） 本店提供的主要服务为干洗，熨烫，被套和床单洗涤及衣物的缝补及小地方的修改。 （二）目标市场（target） 目标市场主要为为光华学院师生以及学校附近小区居民。 市场定位（position） 主要为顾客提供优质的洗涤服务，令顾客满意并拥有一定量的客源。为此提供更加优惠而优质的服务。 营销组合计划 （一）产品 提供优质而又实惠的服务。推出洗衣卡、洗衣券等活动，帮顾客积分，达到一定量者可以获得洗衣券，打折等优惠政策，购买洗衣卡，长期洗衣者可以在价格上有较大优惠。 （二）价格策略 相较于另外两家洗衣店，在一定程度上有优惠。 （三）销售渠道 在开业之初可以适当发放一些传单，让学生们了解光华洗衣店的存在。 六、预算（包括人员计划和费用） 先雇佣一名专业洗衣人员，负责衣物的洗涤，再雇用一名缝纫技术较好的人员，负责衣物的修补改良工作。王亮自己负责顾客的接待和衣物接收和返回工作。 在购置设备上花费较大，大约要2万元，店面房租与装修大约需要2万元，人员工资每月结算，宣传单的印发大约需300元。整个洗衣店的运营需5万元左右的启动资金。