a行成都个贷集中经营业务流程优化分析 word格式.docxVIP

RESEARCH ON OPTIMIZATION OF BUSINESS PROCESS OF PERSONAL CREDIT CENTER IN A BANK CHENGDU BRANCHA Master Thesis Submitted to University of Electronic Science and Technology of ChinaMajor:Business Administration (MBA) Author:Huang Jingbo Advisor:Wang Bingjie School :School of Management and Economics of UESTC 独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究 工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢 的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也 不包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用 过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论 文中作了明确的说明并表示谢意。作者签名：日期：年月日论文使用授权本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文 的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘， 允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全 部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描 等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）作者签名：导师签名：日期：年月日摘要为加快零售银行转型步伐，提升个人信贷业务市场竞争力，实现业务发展和 风险控制的有机结合，决定对城市行个人信贷业务实行集中经营模式。这既是A银 行IPO上市的经营转型需要，更是应对国内银行同业和外资银行竞争发展的需要。 个人信贷业务集中经营是指通过设立专业化的个贷经营中心，对城市行个人信贷 业务相关流程进行整合优化，对各环节的岗位职能进行重新界定和规范，形成立 体营销、专业运作、流程管理、集中经营的个人信贷业务运作模式，以满足业务 发展和风险控制的双重需要，并为构建纵向事业部制搭建经营管理的基础平台， 以实现个人信贷业务的资产最优化和竞争最大化。而个贷中心是城市行实施个贷 业务集中经营的主体，集中上收审查审批（物理地点集中）、用信审核、抵押登记、 会计放款、档案管理和贷后管理业务环节，通过标准化作业、流程化管理，形成 专业化、标准化、集约化的经营管理模式。目前同业均成立了个贷业务集中经营中心，集中上收审查审批、用信审核、 抵押登记、会计放款、档案登记和贷后管理等业务环节，形成专业化、标准化、 集约化的经营管理模式，既提高业务效率又提升风控层次极大利于业务快速发展。 而A行成都市分行目前贷款流程过于分散繁琐，只有个别支行采取了相对集中模 式。因此，根据分行个贷业务发展现状及实际状况，采取实行个贷集中经营模式， 统一负责个人信贷业务流程再造试点、重组管理架构、深化制度梳理的推进工作， 一方面通过业务归口管理使产品制度和营销策略更贴近市场，提高创新服务意识 和产品适用化程度；另一方面通过分行中后台集约化经营模式强化一线营销职能， 提高信贷业务审查审批运作效率，提高个贷业务风险把控能力。本文拟以A银行四川省成都市分行作为案例研究的对象，通过对集中经营前后 的流程环节的对比，对流程过程中存在的问题进行分析研究，对核心业务流程进 行优化，设计出一套适合成都市分行个贷中心业务发展的流程，既能提高业务效 率，满足市场需要，又能有效防范业务风险，提升个贷中心核心竞争力。同时辅 以实际运行情况来展示成效。关键词：个人信贷业务，集中经营，业务流程优化IABSTRACTIn order to speed up the transformation of retail banking, improve personal credit business market competitiveness, realize the combination of business development and risk control, decided to centralize business model for urban personal credit business. This is not just business transformation for bank A to IPO, but also to cope with the needs of the development of domestic Banks and the competition from foreign Banks.While, how to build per