管理管理学和管理者管理.ppt

社会责任观 两种社会责任观 古典观： 以弗里德曼为代表。主张企业只应对股东负责，企业只要使股东的的利益得到了满足，就是具有社会责任的表现，至于其他人的利益，则不是企业要管和所能管的。 社会经济观： 他们主张企业要对包括股东在内的管理利益相关者（如消费者、供应商、债权人、员工、所在的社区乃至政府等）负责。 两种社会责任观对企业承担社会责任的观点比较 古典观 社会经济观 利润 一些社会活动白白消耗企业的资源；目标的多元化会冲淡企业的基本目标——提高生产率因而减少利润 企业参与社会活动会使：（1）自身的社会形象得到提升；（2）与社区、政府的关系更加融洽因而增加利润，特别是增加长期利润 股东利益 企业参与社会活动实际上是管理者拿股东的钱为自己捞取名声等方面的好处因而不符合股东利益 承担社会责任的企业通常被认为其风险低且透明度高，其股票因符合股东利益而受到广大投资者的欢迎 权力 企业承担社会责任会使其本已十分强大的权力更加强大 企业在社会中的地位与所拥有的权力均是有限的，企业必须遵守法律、接受社会舆论的监督 责任 从事社会活动是政治家的责任，企业家不能“越俎代庖” 企业在社会上有一定的权力，根据权责对等的原则，它应承担相应的社会责任 社会基础 公众在社会责任问题上意见不统一，企业承担社会责任缺乏一定的社会基础 企业承担社会责任并不缺乏社会基础，近年来舆论对企业追求社会目标的呼声很高 资源 企业不具备/拥有承担社会责任所需的资源，如企业领导人的视角和能力基本上是经济方面的，不适合处理社会问题 企业拥有承担社会责任所需的资源，如企业拥有财力资源、技术专家和管理才能，可以为那些需要援助的公共工程和慈善事业提供支持 （四）社会责任与利润取向 3. 社会责任与利润取向 （1）古典观下的社会责任与利润取向 （2）社会经济观下的社会责任与利润取向 论证表明，利润取向的企业要承担一些力所能及的社会责任 古典观：企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的 社会经济观：承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害，但换来的却是比所损害的短期利益更多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容 社会责任与利润取向 我们支持企业承担社会责任，但这种社会责任的承担是有范围限制的、是有选择的，即企业在日常的经营过程中，应关注那些对企业长期发展有利的活动并给予适当的支持，切不可把一些本不应由企业来做的事都包揽下来，从而走到改革前的“企业办社会”的老路上去。 企业社会责任的构成范围 1. 对雇员的责任 2. 对消费者的责任 3. 对债权人的责任 4. 对环境、资源保护与合理利用的社会责任 5. 对社区发展的社会责任 6. 对社会福利与社会公益事业的责任 7. 反贪污的责任 营销大师菲利普·科特勒 在《企业的社会责任：通过公益事业拓展更多的商业机会》一书中，对企业“做好事”以后的好处做了归纳 企业履行社会责任能带来的好处有： ① 销售额和市场份额的增长 ② 品牌定位得到巩固 ③ 企业形象和影响力得到提升 ④ 吸引、激励和保留员工的努力的能力得到提高 ⑤ 运营成本降低 ⑥ 对投资者和财务分析师的吸引力增强 我国企业社会责任缺损的原因 严峻而现实的生存压力成为企业追求经济利益最大化的强大推力 地方保护主义是培植企业责任外化的温床与暖棚 相关激励与约束机制的供给不足为企业逃逸责任留下真空地带 企业在不同的发展阶段承担社会责任的能力不同 典型事例 海尔集团在北京奥运期间启动了“一枚金牌，一所希望小学”援助计划（51所） 万科集团在汶川地震中的言行 “三鹿婴幼儿奶粉事件” 在奶品中添加了“三聚氰胺”这种含氮量高达66%的化学物质，造成了蛋白质虚高。（我国检验奶粉所含蛋白质使用的方法是“凯氏定氮法”---即以含氮量的测定值乘以一定系数，得出蛋白质含量） 第一章 管理总论 第四节 管理环境 一、组织的外部环境 二、组织的内部环境 三、组织与环境的关系 第四节 管理环境 根据系统组织理论，管理者所在的组织是一个开放的系统，管理者的活动必然要受到组织内外部各种因素的影响 这就要求管理者必须用开放的、系统的观点去把握经营环境的发展趋势以及环境因素稳定与不稳定的双重性，从而做出准确的估计，并制定出相应的经营计划和应对措施 管理者要了解组织所处的环境，并设法适应或改变这种环境 第四节 管理环境 管理环境是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和 根据各种因素对组织业绩影响程度的不同，组织外部环境又可分为一般环境因素和任务环境因素 第四节 管理环境 自然环境 全球化环境 社会文化环境