直接控制原理.PPT

管理学原理 全国高等教育自学考试指定教材 主编 李晓光 主讲 张君维 2011年2月 内容要点: 第一篇 绪论 第二篇 计划工作 第三篇 组织工作 第四篇 人员配备工作 第五篇 领导工作 第六篇 控制工作 第一篇 绪论 第一章 管理与管理学 第二章 管理学的形成与发展 第三章 管理环境、社会责任与管理道德 第二篇 计划工作 第四章 计划工作概述 第五章 目标与战略 第六章 预测与决策 第三篇 组织工作 第七章 组织工作概述 第八章 组织结构设计与类型 第九章 组织中的职权配置 第十章 组织变革 第四篇 人员配备工作 第十一章 人员配备工作概述 第十二章 管理人员的选聘、考评和培训 第五篇 领导工作 第十三章 领导工作概述 第十四章 团队 第十五章 沟通 第十六章 激励 第六篇 控制工作 第十七章 控制工作概述 第十八章 控制的技术与方法 第十九章 管理信息系统 第六篇 控制工作 第十七章 控制工作概述 知识网络图 ★控制工作含义◆一般控制论中控制的含义 ◆管理中的控制工作 ◆一般控制与控制工作的比较 ◆管理突破 ★控制工作的要求（有七点要求） ★控制工作的类型◆按纠正措施的环节分类：现场控制、反馈控制 、前馈控制 ◆按控制原因或结果分类：直接控制、间接控制 第六篇 控制工作 第十七章 控制工作概述 知识网络图 ★控制工作的原理◆反映计划要求原理 ◆组织适宜性原理 ◆控制关键点原理 ◆例外情况原理 ◆直接控制原理 第六篇 控制工作 第十七章 控制工作概述 第一节 控制工作的含义 一、一般控制论中控制的含义 控制是一个信息反馈过程，它有两个前提条件，即控制标准和控制机构；他包括三个基本步骤，即拟定标准、衡量成效、纠正偏差。控制的基础是信息。 控制论是由美国数学家、生物学家、通讯工程师维纳创立的。 第六篇 控制工作 第十七章 控制工作概述 第一节 控制工作的含义 二、管理中的控制工作 （一）控制工作的概念 控制工作是指管理者根据事先确定的标准，或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟订的标准，对下属的工作成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。 第六篇 控制工作 第十七章 控制工作概述 第一节 控制工作的含义 二、管理中的控制工作 （二）控制工作的重要性 ★任何组织、任何活动都需要进行控制； ★控制工作可以维持或改变其他管理职能活动。 第六篇 控制工作 第十七章 控制工作概述 第一节 控制工作的含义 三、管理突破 （一）管理突破的含义 控制工作有两个目的：第一个目的是“维持现状”；第二个目的是“打破现状”。 管理突破是实现控制工作的第二个目的，指通过解决组织的慢性问题，增强组织素质的有组织的活动过程。 第六篇 控制工作 第十七章 控制工作概述 第一节 控制工作的含义 三、管理突破 （一）管理突破的含义 组织中存在两类问题：急性问题和慢性问题 ★急性问题：经常产生的可迅速地、直接地影响组织日常活动的“急性问题”。 ★慢性问题：在长期的活动中逐渐形成的，产生的原因复杂多样，人们对于其存在已经习以为常。 第六篇 控制工作 第十七章 控制工作概述 第一节 控制工作的含义 三、管理突破 （二）管理突破的步骤 ★论证必要性 ★组织落实 ★进行“诊断” ★治疗过程 ★克服阻力 ★ 在新的水平上控制 第六篇 控制工作 第十七章 控制工作概述 第二节 控制工作的类型 一、按纠正措施的环节分类，有现场控制、反馈控制、前馈控制。 （一）现场控制 是一种主要为基层管理者所采用的控制工作方法。 第六篇 控制工作 第十七章 控制工作概述 第二节 控制工作的类型 一、按纠正措施的环节分类，有现场控制、反馈控制、前馈控制。 （二）反馈控制 主要有四种：财务报告分析、标准成本分析、质量控制分析、工作人员成绩