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第四篇 建设和管理信息系统 第一章 信息系统规划 第二章 信息系统开发方法 第三章 系统分析 第四章 系统设计 第五章 系统实施、评价与运行管理 信息系统建设流程总框架 第一章 信息系统规划 第一节 管理信息系统战略规划的概念 信息系统的建设是个投资巨大、历时很长的工程项目，规划不好不仅自身造成损失，由此而引起企业运行不好的间接损失更为可观。通常人们就有一种认识，假如有一个操作错误可能损失几万，那么一个设计错误就能损失几十万元，一个计划错误就能损失几百万元，而一个规划错误的损失则能达到千万元，甚至上亿元。 所以我们应克服那种“重硬、清软”的片面性，把信息系统的规划摆到重要的战略位置上。企业在上信息系统之前一定要做战略规划，而在做战略规划之前要先明确本单位当前处于信息系统的哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。 一、信息系统发展的阶段论 1973年诺兰提出了信息系统的阶段论——诺兰阶段模型，诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为六个不同的阶段： 第一阶段：初装 第二阶段：蔓延 第三阶段：控制 第四阶段：集成 第五阶段：数据管理 第六阶段：成熟 第一阶段：初装 初装阶段指单位购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。该阶段，计算的作用被初步认识到，个别人具有了初步使用计算机的能力。一般，“初装”阶段大多发生在单位的财务部门。这种情况在我国也是如此，目前国内一些大的软件公司有很多都是靠做财务软件起步的。 处于该阶段的信息系统的特点是：人们对数据处理费用缺乏控制；信息系统的建立往往不讲究经济效益；用户对信息系统也是抱着敬而远之的态度。 第二阶段：蔓延 随着计算机应用初见成效，信息系统从少数部门扩散到多数部门，并开发了大量的应用程序，使单位的事务处理效率有了提高，这便是所谓的“蔓延”阶段。 在该阶段中，数据处理能力发展得最为迅速，但同时出现了许多有待解决的问题，如数据冗余性、不一致性（相同产品在不同部门有不同的产品代码）、难以共享等。此阶段只有一部分计算机的应用收到了实际的效益。 处于这个阶段的信息系统应注意避免的问题：容易出现盲目购机、盲目定制开发软件的现象，缺少计划和规划，应用水平不高，IT的整体效用无法突显。 第三阶段：控制 一方面企业进行信息化的预算增加而回报却不理想，另一方面企业对计算机应用的经验不断丰富，但却发觉对计算机的应用及其发展失去控制，并开始寻求利用数据库技术解决蔓延阶段的数据共享问题。这时，严格的控制阶段便代替了蔓延阶段。第三阶段将是实现从计算机管理为主到以数据管理为主转换的关键，一般发展较慢。 根据诺兰阶段性理论模型描述，我国绝大多数企业的信息化进程刚刚处于控制期，是一个信息系统的抉择期和转折点，要想进一步促进企业发展，就必须抓住机遇实施企业信息资源的总体数据规划。 处于控制阶段的信息系统容易出现的问题： 在这一阶段，一些职能部门内部实现了网络化，如财务系统、人事系统、库存系统等，但各软件系统之间还存在“部门壁垒”、“信息孤岛”。信息系统呈现单点、分散的特点，系统和资源利用率不高。 解决问题的途径： 管理者应召集来自不同部门的用户组成委员会，以共同规划信息系统的发展。最好是使管理信息系统成为一个正式部门，以控制其内部活动。同时应启动项目管理计划和系统发展方法。 第四阶段：集成 所谓集成，就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。 此时，企业IT主管开始把企业内部不同的IT机构和系统统一到一个系统中进行管理，使人、财、物等资源信息能够在企业集成共享，更有效地利用现有的IT系统和资源。不过，这样的集成所花费的成本会更高、时间更长，而且系统更不稳定。 克服系统不稳定的方法： 硬件上，由于对海量数据库的要求和不间断运行的要求，需要企业配备大型的稳定的高端服务器，以保证系统运行的稳定性。 软件上，要求信息系统的相关工作人员以团队开发方式的工作，此时，企业必须配备专任的系统集成职位，对系统集成人员的要求如下： 掌握C#，.NET和JAVA技术； 掌握XML语言和WebService技术，因为上述二者能够跨平台和跨系统交流信息，易于将异构系统整合。 第五阶段：数据管理 “集成”之后，会进入“数据管理”阶段。