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第八章ERP中的质量管理和采购管理
ERP 中的质量管理
Quality Management in ERP
质量管理(Quality Management)
ERP对质量管理有了进一步的深入与扩展
引入全面质量管理理论、ISO9000质量管理体
系的思想
结合信息管理的特点,充分发挥信息集成、数
据处理和数据分析的优点,推动企业质量管理
的发展,为质量持续改进提供有力的工具
质量体系
质量检验及控制
质量统计及分析
全面质量管理(TQM)
质量是企业生存之本,全面质量管理是保证产品
质量、树立企业形象和达到零缺陷的主要措施;
TQM认为产品质量不是检验出来的,而是制造出
来的;
采用预防型的质量控制,强调全员参与和关心质
量工作,质量保证是职工本职工作的一部分;
产品的全生命周期管理;
目的:生产低成本、用户满意产品。
ISO 9000过程模型
质量管理系统持续改进
管理职责
客户 测量 客户
资源
分析
管理
需求 改进 满意
产品实现 产品
输入 输出
质量管理流程
产品询问 供应商选择
Inquiry Vendor
QMSD Selection 采购单
Purchase
QMSD Order 货物接收
产品技术 Goods
标准 QMSD OK ! Receipt
交货的
技术术语 供应商1 供应商2 QMSD 生产
? Production
分销
采购标准 QMSD Distribution
供应商标准 交货的 接收检查 财务控制
检验 技术术语 动态修正 QMSD Controlling
生产索赔 质量 QMSD
质量监查 保证协议 产品的检
所需的 验
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