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第八章ERP中的质量管理和采购管理

ERP 中的质量管理 Quality Management in ERP 质量管理(Quality Management) ERP对质量管理有了进一步的深入与扩展 引入全面质量管理理论、ISO9000质量管理体 系的思想 结合信息管理的特点,充分发挥信息集成、数 据处理和数据分析的优点,推动企业质量管理 的发展,为质量持续改进提供有力的工具 质量体系 质量检验及控制 质量统计及分析 全面质量管理(TQM) 质量是企业生存之本,全面质量管理是保证产品 质量、树立企业形象和达到零缺陷的主要措施; TQM认为产品质量不是检验出来的,而是制造出 来的; 采用预防型的质量控制,强调全员参与和关心质 量工作,质量保证是职工本职工作的一部分; 产品的全生命周期管理; 目的:生产低成本、用户满意产品。 ISO 9000过程模型 质量管理系统持续改进 管理职责 客户 测量 客户 资源 分析 管理 需求 改进 满意 产品实现 产品 输入 输出 质量管理流程 产品询问 供应商选择 Inquiry Vendor QMSD Selection 采购单 Purchase QMSD Order 货物接收 产品技术 Goods 标准 QMSD OK ! Receipt 交货的 技术术语 供应商1 供应商2 QMSD 生产 ? Production 分销 采购标准 QMSD Distribution 供应商标准 交货的 接收检查 财务控制 检验 技术术语 动态修正 QMSD Controlling 生产索赔 质量 QMSD 质量监查 保证协议 产品的检 所需的 验

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