广州市越秀区深入学习实践科学发展观活动简报第58期.docVIP

PAGE 广州市越秀区深入学习实践科学发展观活动 简 报 第58期 中共广州市越秀区委深入学习实践 科学发展观活动领导小组办公室 2009年5月27日 落实边查边改 深化作风建设 大塘街开展“爱岗敬业、求实奉献”主题实践活动 大塘街在学习实践活动中，针对分析查摆出来的服务理念不够明晰、服务行为不够规范、服务方式不够“人性化”等作风建设方面的问题，推出“爱岗敬业、求实奉献”主题实践活动，从深化教育、规范管理、健全机制等方面着手进行整改，以全面提升干部队伍素质，提高服务效能。 一、深化教育，以公众利益至上的理念服务于民。该街针度对部分工作人员服务意识、公众本位观念仍不够强等思想认识问题，开展多种形式的教育。一是深化思想教育。每周三下午组织党员领导干部和全体机关党员开展党性修养和职业道德教育，集中学习一批党性教育读本，强化公务员职业意识，树立公众利益至上的服务理念。二是开展廉政教育。组织党员干部参观秉正廉政文化广场，通过现场观摩张氏父子秉正不阿典故浮雕、观看廉政书画展和胡总书记视察大塘街时的录像，坚定党员干部的信念。三是发挥典型教育作用。开展“党员示范岗”和“文明服务岗”及先进个人评选活动，以先进带动后进，以点带面，全面提升公务员队伍素质。 二、规范管理，以优质高效的公共服务取信于民。该街针对目前存在的管理不够规范、服务不够人性化、服务效率不够高等现象，通过多种形式的活动促进内部管理规范化、人性化和高效化。一是以文明的服务态度促机关形象的提升。举办“内强素质、外塑形象”文明礼仪规范大讲堂，邀请专业礼仪公司副总监授课, 从如何使用文明规范用语、提升个人形象魅力，如何自我减压、保持良好的工作心态等方面讲授文明礼仪知识，引导公务员把文明礼仪融入到工作和生活中去，塑造良好的机关形象。印制“大塘街文明用语规范”书签和“大塘街文明规范”手册，把日常工作中常用的礼貌用语印制成书签和手册，提醒干部职工应用规范用语，实现文明接待，营造和谐愉快的服务氛围。实施“亮证服务”行动，要求干部职工特别是服务窗口人员佩带工作证，实现“透明”服务。二是以岗位技能竞赛促服务水平的提升。街综治办和出租屋管理中心联合开展“提高自身素质，做好综治工作”岗位技能大赛，以生动活泼的竞赛形式，检验工作人员运用业务知识、相关法律法规应对重点难点问题的能力，以切实提高出管员业务水平，规范出管员公务行动，打造出一支作风严谨、凝聚力强、服务水平高的出租屋管理队伍。三是以惠民行动促服务绩效的提升。街道社区服务中心和民政科陆续对辖内32个特困就业户家庭进行走访，摸清他们就业难的原因，对3次以上就业不成功的人员加强培训，真正帮助解决他们的就业问题。党员服务站每月15日组织社区党员义工开展党员义工活动，切实为群众解决日常生活中的困难。各社区居委会开展“每年制定一个联系群众工作计划、每月召开一次群众谈心会、每周家访一户居民、每日写好一本日志”等“四个一”活动，加强与居民的沟通互动，增强居民的信任感，增强社区的凝聚力。 三、健全机制，以科学合理的制度保障活动取得实效。该街通过建立目标责任制、奖惩机制、监督机制等综合配套制度措施确保工作作风的整改真正落到实处：一是建立目标管理责任制。对活动中每一项工作任务，建立了目标管理责任制，明确每一项工作的负责领导、具体责任部门、任务目标、工作措施和时间进度，并严格进行检查督办和责任追究。二是建立奖惩激励机制。由街道学习实践活动领导小组采取不定期电话访问、实地检查等形式，对各部门、各岗位的落实情况进行检查，并将每季度对服务窗口的考核结果进行通报，将考核结果与工作人员考核奖发放直接挂钩。三是强化公众监督。广泛开展群众评议、基层评议、社会各界评议的“三评议”活动，以充分发挥社会力量的监督作用，切实促进街道转变工作作风。 【简讯】 ▲华乐街三个坚持引领分析检查阶段工作。一是坚持领导带头，突出一个“严”字。该街领导坚持带头继续深入学习，提高科学领导能力；带头进社区、访企业，倾听群众心声，了解企业需求；带头问计于民、问需于民，为科学发展广开言路；带头开展批评与自我批评，查找自身存在问题；带头整改落实，做解决问题和为民为企服务的表率。二是坚持找准问题，突出一个“广”字。该街设置了征求意见箱，开通了热线电话，发放了征求意见表500份，召开了各类座谈会25个，广泛征求意见，确保找准问题。三是坚持边学边改，突出一个“实”字。扎实推进“机关作风年”活动，通过开展“微笑服务岗”、“和谐效能岗”创建活动，建立明察暗访、督察谈话制度，实行督查结果与岗位责任制考核、年度奖惩相结合等措施，强化机关作风建设。落实惠民措施，用活辖区慈善资源，对边缘困难人员开展结对帮扶，打响“情暖华乐”慈善品牌。加强城市管理，严格落实日巡查、周评议、月考核以及“三本一册”等城市