打造一流企业的另一只翅膀.docVIP

打造一流企业的另一只翅膀 ——读《软实力》有感 对软实力的探索，不是今天才开始的事情。事实上，哈佛教授约瑟夫·奈提出“软实力”这个概念是在20世纪90年代初，而国际上对企业软实力的真正重视和按照这个原则加以实践也是10多年前的事。这并不是一个新鲜的概念，也不是多么吸引人心的话题。但是，石真语所著的《软实力》一书，却从朴素的探索中见思想质地，从案例的解析中感悟塑造一流企业的软实力之道，这是该书最大的特色。 软实力是企业综合竞争力的另一只翅膀，一流企业必须将这只翅膀打造得更加强健。这既是竞争的需求，也是上述环境的新发展和新变化使然。企业要健康持续发展，就必须通过主动实施软实力改变传统的经营方式——尽最大努力赢得社会公众的认可，这是今天企业生存与发展必须面对的课题。但是，软实力又并非单纯指企业的品牌美誉度。软实力的背后是一种综合能力的集结，它是从企业的商业模式、技术创造力、社会责任和社会服务精神、管理和领导能力、对客户的服务能力等关键要素上生发出来的无形的影响力。不管是管理水平不足还是商业模式狭隘，都可能是软实力不足的表现，同时也是软实力发展的障碍。 《软实力》没有浮华的语言，没有夸大其词或者陈词滥调的渲染，它从国内外企业软实力发展的比较分析入手，基于对中国企业经营现状的细致梳理和解析，提供给读者如何提升企业软实力的有效方法。这是质朴的企业软实力的实践探索，也是对企业软实力建设和发展的中国视角的解读。 近些年来，中国的很多知名企业持续遭受着社会评价的危机。种种诟病并非凭空而来，它确实是由一些企业不负责任的经营行为引发的。尽管这些问题只是局部现象，但在社会公众中产生了恶劣的影响，其主要结果就是社会大众和消费者群体对企业的不信任。 作者石真语认为，无数的企业经营实践证明了一个简单而真实的道理：公众信赖、客户支持、消费者认同及政府认可等资源，是企业发展必须具备的社会评价基础，是确实能够提升企业经营水平的重要力量，这就是“软实力”。一个企业的软实力越强，其在改变相关群体的看法或引导他们积极参与到企业的利益建设中来的能力就越强。比如说，有的企业以纯粹的商业利润作为决策的依据，但有的企业则在与社会价值的互动中获得社会的高度评价，并由此推动企业的健康发展，这是两种完全不同的经营思路。大部分人会认为，企业最终还是在追求经济成果，确实是这么回事。但是核心问题在于，单纯追求商业利益的观念是一种不顾社会价值、不顾社会评价的唯经济成果论，很容易导致企业不道德、不负责任的经济行为，最终损害企业的长远发展，甚至会在某个阶段、某种环境下给企业带来灭顶之灾。 作者在书中特别强调，改变这种唯经济成果论是必要的。事实上，软实力战略的特定内涵区别于这种唯经济成果论，也意味着对企业战略形态的重要改变。 第一，软实力着眼于社会价值互动基础上的成长。当一个企业真正地投入到社会价值互动中来，它总是会收获到丰厚的经济回报，这中间的因果关系实际上不证自明。但核心问题在于，我们不能简单地理解唯经济成果论或软实力战略思想，而是应该将二者在更高的战略形态中统一起来，确保在经营实践中既能够满足企业的经济成果所需，又能够满足社会价值需求。 第二，也更为重要的是，软实力战略也同时意味着企业必须全方位提升自身的综合经营管理水平。中国企业通过几十年的经济基础建设，已经到了必须改变经营方式的时候。中国企业“走出去”战略喊了很多年，但真正能够走出去的企业还不多，更重要的是，即使是那些尝试走出去的企业，也总是会遭受各种各样的国际压力。造成这些压力的一个主要原因就是中国企业缺乏国际社会的认同度——这就是一种“软实力”缺失的表现。特别是大型国有企业，有资本、人员和技术代替不了有良好的社会评价和社会认可度，两者齐备才是企业健康发展的一条必经之路。 从这个意义上出发，作者石真语用逻辑精密的构架、清新的语言和大量的事例，对中国企业软实力建设面临的主要问题、可行的战略选择甚至包括企业中不同的群体在软实力建设中应该承担的职能都进行了详细的阐述。确切地说，该书确实为中国企业的软实力建设实践进行了较为独到的解剖，也为中国企业进一步发展企业软实力提供了恰当的实践方法。 今天中国企业面临的社会形势和一体化的经济竞争环境，迫使企业经营者和管理者必须对企业软实力建设和发展进行深度思考，要求企业从一个新的高度上起航，《软实力》恰恰为企业的这一新征程提供了前进的航标。（顾常超） （该书由中国电力出版社出版）（作者系中国石化管理干部学院教师、博士） 1