二医院开展2015医德医风整治月活动总结-曲靖第二人民医院.DOC

曲二院党发〔2015〕15号 中共曲靖市第二人民医院委员会关于 开展2015年医德医风整治月活动工作总结 市卫生局纪委： 为进一步加强医院行业作风建设，严肃行业纪律，推进依法执业、廉洁行医，文明行医，大力营造风清气正的医疗环境。院党委根据市卫生局纪委《关于在市直卫生系统开展2015年度医德医风整治月活动的通知》精神（曲卫纪[2015]2号），结合医院实际，在2015年4月集中开展了医德医风整治月活动，现将工作情况报告如下： 一、活动的开展情况 医德医风建设是医院党委的工作重点，事关医院的整体形象和在公众中的口碑。近年来，医院在党中央大力加强“党要管党、从严治党”的方针指引下；在“党的群众路线教育实践活动”、“三严三实”和“忠诚干净担当”专题教育的有效开展中；在市委、市政府“作风建设年、作风改进年”和市卫生局党委有关作风建设新要求的推动下，在医院全面建设“三级甲等综合医院”和“省级文明单位”重要工作的实践中，认真践行“以病人为中心，一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人”的服务理念，不断规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗服务环境，医院的医德医风建设得到持续加强；整体形象得到显著提升，在2012年由省卫计委组织的11家三级甲等综合医院评审中荣获满意率排名第2位的好成绩，在近3年的市卫生局组织的第三方满意率测评中均获第1名的好成绩，这些成绩的取得是具体的、实在的，也从一个侧面反映医院医德医风建设工作的扎实而有效。今年的医德医风整治月活动的开展组织严谨，步骤紧密，成效明显。 （一）领导重视，认真谋划，扎实开展 为认真开展整治月活动，院党委一是根据市卫生局党委、纪委关于医德医风整治月活动的总体部署和工作要求，于4月3日召开党委会议专题研究部署开展整治月活动的相关工作，成立党委书记挂帅的领导小组，制定切实可行的实施方案，明确相应工作职责与任务，统筹部署新常态下的医德医风建设工作。二是为进一步统一思想，形成共识，于4月6日组织召开整治月活动动员大会，对全院开展整治月活动进行全面动员，正式启动医德医风整治月活动。三是为进一步提高广大医务人员，尤其是党员干部的政治理论素养，医院党委先后购买《社会主义核心价值观》、《习近平关于党风廉政建设和反腐败斗争论述摘编》、《时代楷模高德荣》等学习书籍下发各党支部组织学习；4月间，先后组织党委中心组学习2次，上专题党课1次；刊登弘扬“社会公德、职业道德、家庭美德”的宣传栏一期。在全院形成人人都是医德医风建设的一面旗，齐抓共管的良好氛围。 （二）创新载体，丰富内涵，互促共进 为丰富活动内容，院党委一是立足医院实际，将这次整治月活动与医院的中心工作、与开展“三严三实”和“忠诚干净担当”专题教育、“进一步改善医疗服务行动计划”、“平安医院”、“三甲回头看”等工作有机结合，互促共进。二是围绕“医德医风整治月”活动的主题精神，4月13日，由党办牵头采取行政查房的形式开展了一次医德医风专项督查活动。期间，在门诊发放患者及家属满意度调查表100份，在住院部发放患者及家属满意度调查表200份，对设置在门诊和住院部的6个投诉箱进行集中开箱。通过这些措施，收集到相关问题5个，现已根据整改措施全部整改到位。三是以正面典型引路为主，以反面教育为辐， 4月中旬，院党委组织开展了“患者最满意的十佳护士”和“优秀护士”评比活动，有力地激发了护理队伍全心全意为患者服务的热情，汇聚起推动医院医德医风建设再上新台阶的正能量。4月17日，组织院党委班子成员和50余名重要岗位的人员到曲靖沾益警示教育基地接受警示教育，一幅幅贪腐的忏悔图片与一个个全心全意为人民服务的先进典型，形成了鲜明的对比，使大家的灵魂受到一次深刻的洗礼和净化。 （三）端正行为，文明服务，形成常态 为进一步增强员工的服务意识。今年的整治月活动一是积极开展思想作风纪律整顿活动，在职工中广泛开展“五查五看”活动：即查思想，看是否顾全大局、奋发进取；查学习，看是否掌握理论、熟悉业务；查工作，看是否脚踏实地、真抓实干；查纪律，看是否遵章守纪、令行禁止；查生活，看是否作风正派、情趣健康。同时，要求每一位员工都要联系自身思想和工作实际，认真查找，并就存在的问题深刻剖析思想根源，制定整改措施，认真加以整改。二是利用院周会、上党课等时机教育引导广大员工以更加鲜明的服务意识、更加有力的服务本领，更加有效的服务质量，努力提高群众满意度和社会认可度。同时，认真落实首问负责制、限时办结制、坚决治理医疗队伍中存在的庸懒散问题，切实转变工作作风，全面提升服务效能.大力弘扬ＩＣＵ主任缪建章等一批科室主任的老黄牛精神和消化内镜中心勤学苦练的猪肚子精神，进一步提振精气神，弘扬正能量；三是高度重视信访举报工作，严查服务中的不合谐情况。4月30日，一名患者投诉医院住院部3号收费窗口收费员