瑞丰银行2014社会责任报告.PDF

2014年度社会责任报告 报告编制说明 报告期间 本报告的时间跨度为 2014 年 1 月 1 日至 2014 年 12 月 31 日。 编写标准 本报告的撰写参照了全球报告倡议组织（GRI）的可持续发展报告指南（G3）及其金融服务行业 报告补充指南（FSSS）。经过自我评估，瑞丰银行认为信息披露已经达到 GRI 所规定的 B 级。 同时满足中国银监会《关于加强银行业金融机构社会责任的意见》，中国银行业协会《中国银行业 金融机构企业社会责任指引》的相关要求。 内容选择 本报告内容选择遵循 GRI 的重要性、完整性、可比性以及利益相关方参与的原则，并结合了本行 的实际情况，通过企业发展战略分析、关键社会议题的识别和利益相关方访谈，确定了报告的具体 内容。 数据搜集 在披露指标的选择方面，本报告主要考虑了与主要议题绩效披露相关的各具体指标的相关性、实质 性以及可获得性。所采用指标都符合以下特点：与社会主要议题高度相关；能够有效反映出本行在 相应议题的绩效表现；能够通过本行现有的管理体系精确的进行搜集。 如无特别说明，本报告中所提及的金额均为人民币。 更多公司治理、经营和财务等信息，请详见本行 2014 年度报告。 2014年度社会责任报告 目 录 CONTENTS 董事长致辞 01 2014 年，面对我国经济发展的新常态、金融业深化改革的新趋势、区域经济复杂严峻的新挑战， 董事长致辞 瑞丰银行始终与时代使命同行，不断改善金融服务，切实履行社会责任，为促进经济与社会和谐稳 定做出了重要贡献。 02 关于瑞丰银行 这一年，我们坚定零售银行战略转型方向，大力推进“328 工程”，加快渠道建设，创新服务产品， 精准营销成效显著 , 客户结构不断优化。我们坚持“服务三农，支农支小”的市场定位，支持区域 04 关键指标表 经济转型升级，助力小微企业快速成长，以可持续金融推动经济的持续发展。 这一年，我们把员工的职业发展作为我行发展壮大的根本，尊重员工的价值、劳动和创造，保 05 社会责任战略 障员工的合法权益，通过实施能够充分体现员工价值的行员等级制度、推进企业文化建设等多方面 提升股东价值，成为股东首选 工作，实现了员工与企业的共成长。我们坚持以人为本，通过优化忠诚基金制度，进一步激发员工 优化服务体验，成为客户首选 的积极性和忠诚度；深化亲情福利体系，进一步增强员工的责任心和归属感。 关爱员工成长，成为员工首选 这一年，我们认真贯彻落实国