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* 案例4：解放军总医院 挂号室 预约挂号 （远程） 提前挂号 （挂号室） 自助挂号 （门诊大厅） 网上预约 电话预约 301医院挂号服务体系 * 案例5：新疆自治区维医院 成立随访中心，系统随访患者 系统确认课题组所有病例的病情变化，提高临床科研水平 统一随访，减轻临床人员负担 统一随访，数据全院、全区共享 统一随访，数据真实可信 * 案例6：首都医科大学附属佑安医院 力求提高全院科研观察与科研管理水平 建立全院科研管理平台 覆盖所有科研课题、所有科研人员、所有科研要素（试验因素） 覆盖所有观察对象，所有在院、出院观察指标（含出院随访） 覆盖所有课题的数据管理、分析及挖掘 * 结语 逆水行舟，不进则退 人无我有，先行一步 服务制胜，抢占先机 齐心合力，赢取机遇 尤江云 尤江云 尤江云 后医疗管理在医院拓展中的重要意义 X X X * 引子 成立一个后医疗管理中心，把病人从这次离开医院，到下次前来就诊，随访呵护起来，同时监管医风，随访科研，是医院未来管理的必然趋势。 * 后医疗管理基本概念 后医疗管理的内涵： ——从患者这次离开医院，到下次就诊前的管理 * 后医疗管理的内涵 医院 医院 出 进 后医疗管理 * 后医疗管理的外延 随访监护 宣传评价 咨询预约 科研随访 投诉、表扬 咨询、预约 监护、呼救 医院 * 后医疗管理基本概念 后医疗