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战略和结构 小企业的管理 小企业的管理 小企业的管理 小企业和大企业并不是互相排斥的，而是互相补充的。大企业依赖于中小企业，而中小企业也依赖于大企业。 例如，通用汽车公司、大众汽车公司或丰田汽车公司这样一些大制造公司，而它又依赖于许多中小规模的供货者、承包者和代销商。 战略和结构 中等企业 中等企业 中等企业 从许多方面来看，中等企业是最理想的企业。它应该具有小企业和大企业两者的优点。人们互相之间更加了解并且融洽相处。人们易于自行协作而无需作特殊的努力。 每一个人应该能了解自己的任务是什么以及应该做出什么贡献。 战略和结构 大企业模式 大企业 大企业 小企业和中等企业基本上属于同一范畴。企业赖以成功而进行工作的群体还不算太大，人们相互之间可以了解并保持个人接触。这类企业管理当局的目标是通过指挥、系统和结构使这种直接的、亲密的个人关系充分发挥作用。 大企业的界限是其高层管理集团，无论它有多么大，已不再能亲自了解每一个关键人员，已不再能同他们之中的每一个人直接在一起工作，已不再能构成一个自我纪律的团体。大企业必然是非个人关系的。 惠普人力资源开发的12种假设 后记：上君之策尽人之智 课程结束 谢谢大家 * 江苏省人民政府的苏北工作领导小组的扬州考察工作-----把企业发展比作一条传送皮带。 * 对工商企业而言，就是为取得经济上的成就而存在。顾客决定企业，需求决定使命，愿景决定战略，战略决定结果。 * 对工商企业而言，就是为取得经济上的成就而存在。 案例研究：创造顾客的78：22法则 犹太人创造的女人市场 女人是金钱的实际拥有者，如果一个男人和一个女人在餐厅就餐，如果是男人结帐，就可以证明他们是一对恋人；如果他们各自结帐，就证明他们是同事；如果是女人结帐，那就只有一种可能，他们是夫妻。 人类的通行规则就是金钱围绕着女人花。 企业目的：创造顾客 男人是世界的中心，女人是男人的中心。男人总是围着女人转并讨好女人，男人一旦结婚，女人就成了家里的财政部长。于是男人们一辈子就在不停的赚钱，女人们就不停的花钱。 对此犹太人的总结是：男人是挣钱的人，赚他们的钱难！女人是花钱的人，赚她们的钱容易！ 企业目的：创造顾客 犹太人的嘴巴生意。 人生一世，吃喝二字。只要人活着就要不停的吃一日三餐，因此食品的获利是经常的和长久的，所以犹太人做嘴巴生意。犹太人还认为：你食用什么食物，就决定了你是什么样的人。 犹太商人发迹的另一财源，就是人类的嘴巴。可以说，嘴巴是消耗的无底洞，地球上当今有50多亿个“无底洞”，其市场潜力非常非常的大。 毫不夸张地说，只要能进入嘴巴的东西就一定能赚钱。 企业的使命 企业的使命 企业的使命 每一个伟大的企业创建者，都有着一个能说明其行动和决定的有关企业的明确想法，它要求明确地说明企业的宗旨和企业的使命 管理的三大任务：目的和使命；富有活力的工作和职工的成就；对社会的影响和对社会的责任。 它要求提出这样的问题，“我们的企业是什么以及它应该是什么？” 企业的使命 比尔及梅琳达-盖茨基金会-----所有的生命，无论他在哪里度过，都具有同样的价值。那些获得很多的人，也应该做出很多。 通用电气-----通过技术与革新改善生活质量 -----对顾客、雇员、社会和股东的义务保持相互依存的平衡关系（没有明确的等级之分）-----个人义务与机遇----诚实与正直。 企业的使命 摩托罗拉公司----本公司存在的目的是“光荣地为社会服务，以公平的价格提供高质量的产品和服务” 不断自我更新-----开发“我们潜在的创造力” 不断改进公司各项工作——包括产品设计、质量和顾客满意度 尊重每位雇员的个性 诚实，正直，讲究职业道德 企业的使命 沃尔玛公司（Wal - Mart）----“我们存在的目的是为顾客提供等价商品”——通过降低价格和扩大选择余地来改善他们的生活；其他事情都是次要的。 逆流而上，向传统观点挑战----与雇员成为伙伴----满腔热情地工作，把全身心都投入进去----薄利多销----不断追求更高的目标。 企业的使命 强生公司----公司存在的目的是“解除病痛”。我们把义务和责任分成等级：顾客第一，雇员第二，整个社会第三，股东第四。----视贡献不同，个人机遇和所得报酬也不同。----权力下放 = 创造力 = 效率。 我们存在的真正目的是向公众提供某种 独特的、有用的东西，从而为社会作出贡献。—— 惠普公司创始人 戴维·普卡德 企业的使命 默克公司 “我们的工作是维持和改善人类的生活。衡量我们一切行动价值的标准是我们在这方面取得的成就。” 诚实与正直----公司的社会责任 在科学的基础上创新而不是模仿 公司各项工作的绝对优秀 利润，但是利润应来自有益于人类的工作 企业的使命 工商企业必须把