图书馆情报服务实践中值得关注的问题1节.ppt

* 信息源的评价与筛选 ——以部分数据库为例 在南京大学图书馆数据库中，与航空工业有关的数据库大概有以下几个，包括：Springer linker、CSA、Elsevier、Kluwer、PQDD、Inter Science、UnCover和EBSCO等八个。测试检索词为airline industry。 最终选择EBSCO和Lexis-Nexis. * * * * * 3、提供信息还是提供情报？ 信息汇编不能代表情报分析 反馈的重要性 要有问题、原因讨论、分析、比较 出观点，举措、方案 修改报告初稿（二稿） * 数据、信息与情报的区别 数据是未经加工和修饰的原料（如交易数据库中的一项记录）。 数据是未经信息加工处理统计数字、消息、传言、观察到的现象等等。数据具有原始性、不成熟性、不完整性等特点。 数据三大类：竞争者的行为、关于竞争者的陈述以及组织的变革（资产、能力素质、基础设施、人事、战略联盟等） * 信息是含有一定量商务信息和意义的数据，是经过提炼、加工和集成的数据。（如原始销售数据，经过提炼、分选、排序、描述，成为销售信息，可以用来分析产品的盈利性，未来购买趋势，及产品的潜在寿命）。 信息是经过评估的数据，是经过一定处理流程后的产物，是大脑思维活动把客观事物运动和主观思维活动的状态描绘出来的结果。信息间的联系、含义是分析人员所赋予的。 * 情报把信息提到更高的层次。将信息和智慧融合在一起并成为一项决策的依据（例如在对过去和未来进行完整评价的基础上，或者对业务的深入分析和见地被更多人分享，就会产生行为的巨大动力）。 * 信息（矿藏） 情报研究 （冶炼扎制） 见解 （钢材） 决策（建筑） 重要信息直达 事实数据 采样 凝练 * 把数据转变成信息，再变成决策所需的知识，这种由思考和分析所加工的信息构成了情报（Intelligence)。 华为的例子； 海航的例子 国外公司裁员例子；中国电信的例子 * Hugh Garai: Managing Information Data + Relevance + Purpose = Information Information + Insight = Understanding Understanding + Communication = Intelligence Intelligence + Action = Efffectiveness * 4、图书馆信息源与情报思维 综合性：侧重于从事物之间的联系、事物内部各部分和各要素之间的联系的角度来把握情报研究客体； 动态性：从动态的视角看待情报研究客体，注意把握事物发展的可能性和机遇性，力求在变与不变的统一中把握分析的目标； 用理论思维取代经验思维：自觉地以某种理论、观点、方法为指南，规范自己的思维导向，指导我们对情报实践中的新问题不断进行探索（发散思维与集中思维、头脑风暴法、类比移植、逆向思维等） * 关于公开资料 公开资料是现成的，但不是拿来就可以用的。要善于从公开资料中发现情报线索，找到“产生搜寻方向感的微弱信号”。 “情报的95%来自公开资料，4%来自半公开资料，仅1%或更少来自机密资料。”理论上是这么说，但在我国要从公开信息源获取有价值信息的机会还是很有限的。既然竞争情报是以分析公开资料为主要基础的信息工作，就要有敏感，要有善于在公开资料中找到部分有用的信息的能力。 * 关于报纸和剪报 尤其是行业报纸、经济信息类报纸和地方性报纸，是了解行业竞争态势的重要窗口 * * * 刊登有上市公司股票交易简况、上市公司年度报告、工业企业规模/实力排序（有关“50强”或“百强”销售额或营业收入的排序）、竞争产品名单（按类排列的、市场占有率较高的“名牌产品”）；专家对某行业或产品竞争状况的分析，如价格战、商战的报道是许多报纸的热点，通过“点评”、“现象透视”、“热点追踪”“访谈”等专栏分析文章可以了解许多极有用的竞争性信息 * 从报纸中析取信息线索 从上市公司股票交易简况、上市公司年度报告、工业企业规模/实力排序（有关“50强”或“百强”销售额或营业收入的排序）中找潜在的对手。 竞争产品名单（按类排列的、市场占有率较高的“名牌产品”）、专家对某行业或产品竞争状况的分析，如价格战、商战的报道是许多报纸的热点，通过“点评”、“现象透视”、“热点追踪”“访谈”等专栏分析文章可以了解许多极有用的竞争性信息。这些信息往往是情报人员进一步搜寻信息的出发点。 * “……其二是扩大企业经营规模所需的新增投资和运营资金。用于开拓海外市场，建设海外营销网络；三是进行战略性并购项目。用于通过海外战略并购，获取关键核心技术，加快新产品开发速度，吸收关键技术人才，加速进入海外市