ZZ大厦物业管理提案（DOC73页）.docVIP

目 录 已201309 第一章 公司基本情况 1 一、企业简介 1 二、企业特点 2 三、在管项目情况 4 第二章 项目分析与管理设想 6 第三章 管理模式、工作计划和物资装备情况 9 一、管理模式 9 二、前期工作计划 9 三、赛迪大厦物业开办费计划表 11 第四章 管理人员的配备、培训和管理 14 一、机构设置及人员配备 14 二、人员的选聘、培训及劳资管理 14 三、计算机在物业管理中的应用 15 第五章 物业管理规章制度汇编 16 第六章 赛迪大厦各项管理指标的承诺 44 一、经营服务指标 44 二、重要承诺 44 第七章 经费收支预算 45 企管智库 //pmceo./ 范文汇 //fanwen.pmceo./ 论文汇 //lunwen.pmceo./ 一、财务管理措施及经费预算说明 45 二、附：赛迪大厦物业管理运营费测算 45 第八章 目标责任及日常管理 46 第九章 工程维修管理 55 一、工程各专业工作制度 55 二、工程设施与设备运行的管理内容、制度 56 三、物业移交、接收方案 56 四、设施设备维修养护实施 62 五、设施设备维护保养计划的制定 66 第十章 其它事项说明 71 一、物业管理用房 71 二、关于提案的说明 71 第一章 公司基本情况 一、企业简介 北京均豪物业管理有限责任公司于1992年在海淀新技术产业试验区创立，在北京市工商局注册，符合北京市行业资质标准，具有涉外管理资格的专业物业服务企业。不但可以承接各种类型物业的全面经营管理，同时开展其它单项服务，包括租售代理，发展顾问，投资顾问，管理企划与咨询，工程顾问和工程服务等等。 本公司一向致力于推广符合国际惯例的物业管理模式与经验，在京城树立了良好的品牌形象，在同业中具有较高的知名度，曾作为行业中唯一受邀单位参加了国家建设部与加拿大政府物业管理合作谈判和海淀新技术产业试验区发展规划课题组，参与规划方案设计。 经过多年的实践与磨练，本公司在综合商用楼宇，标准写字楼的管理上，积累了独到的管理运作经验，创建了一套完整而实用的管理体系和管理方法。近两年，又成功的介入居住物业、公用物业的管理，从普通商品住宅、环保型、智能化高档居住小区，到近百万平方米的大型综合社区以及国家级博物馆等物业项目都有管理实践和专业性研究，深得用户信赖。计算机软件技术及服务网络用于管理之中，取得了良好的管理业绩和社会声誉。 均豪公司良好的管理业绩和社会声誉，获得了业内几乎所有奖项。被选为全国物业管理协会理事单位、中国民营科技协会理事单位、北京市物业管理商会理事、北京市旅游管理协会理事。作为北京市物业管理商会主要发起者之一的于庆新总经理被推选为首届会长。并被北京市房地局聘为物业管理培训客座讲师，专题讲授“写字楼的管理”。  企业特点 管理理念新 均豪公司区别于其他专业公司的不同点是：自身没有物业资产，完全依托于市场生存和发展，始终坚持“先客户，后利润；先服务，后管理”，把提高自身素质放在第一位。注重研究学习吸收国内外成熟的管理经验，以创新服务、创新管理为企业的发展主线。非常重视企业文化建设和团队精神的养成，创办的《管理资讯》图文并茂，刊载着公司事业发展和管理最新动态、物业管理最新理论及教育性、引导性文章；每年举办春游和春节晚会，每月举办生日聚会，让员工真正享受“家”的感觉。 “能者上，平者让，庸者下”的用人机制，给员工创造公平竞争的环境，增强团结，提高士气。本公司多年形成的： 服务宗旨：营造现代人的生活空间。 经营理念：专业管理、至诚服务。 企业文化：积极健康向上的企业价值观。 企业形象：整体能力强，市场营销能力强，管理制度健全。已深植于全体员工的心中。 管理专业化 本公司拥有门类齐全的专业人才和复合型管理人才，其中担任项目执行总经理职位以上的高级管理人员17名，部门经理级的中层管理人员50名，具有一定专业技术水平的主管级人员70名，专门从事工程管理的专业管理人员45名。他们多来自于涉外星级饭店和涉外大厦，具有先进的管理思想和饭店大厦的涉外管理经验。长期严格的规范养成使他们具备良好的服务意识。公司管理人员坚持高学历、高职称、重人品、重管理的用工标准，实现了90%以上的管理人员持单证上岗，50%以上的管理人员持双证上岗。高级管理人员100%具有大学本科或研究生的学历，中级管理人员100%具有大专学历，管理人员中具有高、中级职称的比例为1：2。 服务规范化 为使公司具备持续提供合格服务产品的能力，在几年营造管理制度规程的基础上，于1998年开始在公司内推行ISO9002国际质量标准，并于1999年5月通过权威机构的认证，获得ISO9002国际质量体系认证证书，成为在北京市为数不多的获此认证的物业