第三世家C区物业管理方案(doc).docVIP

目 录 第一章 物业管理定位…………………………………4 1.1管理背景……………………………………………………4 1.2管理定位……………………………………………………4 1.3管理理念……………………………………………………4 第二章 物业管理目标…………………………………5 2.1总体目标……………………………………………………5 2.2分项指标……………………………………………………5 第三章 物业公司组织架构与薪金标准…………6 3.1公司组织架构………………………………………………6 3.2公司前期人力配置…………………………………………6 3.3薪金标准……………………………………………………7 倍讯易 //pxyi.net/ 3.4公司前期薪金执行计划……………………………………8 第四章 分区管理模式…………………………………9 4.1公司管理考评机制…………………………………………9 4.2公司与政府各职能部门关系图…………………………10 4.3公司各部门职责…………………………………………11 4.4分区管理的区域划分……………………………………13 4.5分区管理的措施…………………………………………13 4.6分区管理对水电表安装设置的要求……………………15 4.7地下室用电部分…………………………………………16 4.8别墅交楼工作要点………………………………………16 4.9分区管理的服务项目……………………………………16 第五章 物业管理内容………………………………17 5.1物业接管过程……………………………………………17 5.2物业管理内容……………………………………………18 第六章 物业管理成本测算………………………26 6.1公司日常管理成本测算…………………………………26 6.2公司物资购置计划………………………………………28 6.3公司前期经营分析………………………………………30 6.4会所经营方案及分析……………………………………31 第七章 为促进销售的工作构想…………………35 7.1区域方面…………………………………………………36 7.2交通及安全方面…………………………………………36 7.3环城高架路噪音方面……………………………………36 7.4业主购物方面……………………………………………37 7.5康体设施方面……………………………………………37 7.6社区文化方面……………………………………………37 7.7医疗保障方面……………………………………………37 7.8社区人文环境方面………………………………………38 7.9人性化管理方面…………………………………………38 7.10服务内容方面……………………………………………38 第八章 物业公司需集团公司支持………………38 8.1管理用房方面……………………………………………38 8.2员工宿舍…………………………………………………38 8.3保安交通工具方面………………………………………39 第九章 前期工作计划………………………………39 第一章 物业管理定位 1.1管理背景 第三z花园作为“z花园”的升级版，标志着z花园项目开发从低档向高档建设思路的最后完成。第三z花园建筑组团，总用地17.8万平方米，总建筑面积44.5万平方米，在开发类型中有普通住宅、别墅、商铺和综合服务楼为一体的低密度大型生活社区，与第一、第二z花园遥相呼应，自然形成一个“品”字型、配套服务设施较齐全适宜商住的“z物业”住宅群，在广州市具有较强影响力在海珠区起到风向标作用的明星楼盘。 1.2管理定位 管理一个具有影响力的楼盘，物业管理公司要在吸收第一、第二z花园成功经验的基础上，不断完善管理制度，在公司机制上有所创新，加大管理力度，在服务意识和服务素质上应有所超越，灌输“高起点、严管理、精服务”的管理服务思想，努力打造“z物业”的品牌。 物业公司将认真借鉴深圳万科物业管理集团的发展模式，立足于在管物业的同时，放眼物业管理市场，寻找商机兼并其他物业公司或接管其他开发商开发的楼宇，使物业公司最终走向专业服务与物业经营相结合的道路，以适应集团公司许主席提出的“先分散、后集中”的决策。 1.3物业管理理念 物业管理属于服务行业，物业公司的管理最终来源于业主及业主委员会的委托，这要求物业公司必须具有“业主至上、服务第一”的服务意识，做到“解业主所需，满足业主所求，努力超越业主所想”。在实行规范管理的过程中，以服务为主线，将管理寓于服务之中，倡导一种以“经济效益和社会效益相结合、揉合家庭与宾馆式服务为基本点”的服务理念。 物业公司作为集团公司的二级企业，在前期物业管理阶段，努力协助集团公司办理交