某物业保安工作手册（第七册）.docVIP

2014 浙江纳德物业管理有限公司 Zhejiang Nade Property Management CO., Ltd 保安工作手册 第七册 （依据GB/T 19001-2000 idt ISO9001：2000） 文件编号:WI-BA-001 版 本: B 修改状态： 0 编 制： 审 核： 批 准： 发布日期：二OO五年十二月一日 实施日期： 二OO五年十二月一日  颁 布 令 本保安工作手册是依据GB/T 19001-2000 idt ISO9001：2000《质量管理体系—要求》、公司QM-ZHB-001《质量手册》、PR《程序文件汇编》，结合本公司物业管理实际经验组织编写而成，经审定符合浙江纳德物业管理有限公司保安工作的实际情况，是指导公司保安工作的纲领性文件和准则，是新老保安培训的依据，也是各管理处保安工作开展的依据。各保安人员必须认真学习，严格贯彻执行，以保证本公司质量管理体系持续、有效运行和向业主提供满意的服务，同时也是本公司向每位业主展示保安服务水平和提供有效服务的承诺。 现予以批准发布，自二OO六年十二月一日起实施。 总经理: 2006年12月1日 目 录 第一章 保安部质量目标 4 第二章 保安部各岗位职责 4 第三章 保安员行为规范 6 第四章 服装管理规程 11 第五章 交接班管理规程 12 第六章 门岗工作规程 15 第七章 巡逻岗工作规程 16 第八章 监控岗工作规程 18 第九章 消控岗工作规程 19 第十章 车管员工作规程 20 第十一章 保安警械管理规程 21 第十二章 消控中心设备管理规程 23 第十三章 突发事件应急处理程序 24 第十四章 消防应急预案 29 第十五章 保安员权限及工作时限 33 第十六章 保安员培训规程 34 第十七章 保安工作检查 39 第十八章 保安员绩效考核细则 40 第十九章 各岗位考核细则 41 第二十章 保安员奖惩暂行条例 48 第二十一章 保安员请销假制度 50 第二十二章 保安值班用品管理办法 51 第二十三章 住宅小区机动车行驶停放及泊位管理办法 52  根据公司总质量目标，保安部特制定以下分目标，作为公司保安工作及各管理处保安工作考核依据： 管辖区内无重大安全责任事故，区内治安案件年发生率占总人口的0.2%，无重大火灾、刑事和交通事故。 业主对管辖区保安服务满意率达95%以上。 无重大业主投诉。 有效投拆处理100%。 保安员上岗前培训合格率达100%。 一、目的:通过对保安部各级岗位职责的制定，让各级人员明确各自的职责、权限，确保保安工作的正常运行。 二、适用范围:各级保安人员 三、职责: 保安部经理（主持工作副经理）职责 了解所管物业的特点，掌握周边治安动态，制定和完善安全管理方案 。 与辖区派出所紧密协作，做好所管物业辖区内的治安管理，完成治安综合治理任务。 加强人员、物品进出管理，消除不安全隐患，保证业主的生活安定和财产安全。 熟悉治安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握治安区内的保安工作规律及特点，指导各管理处加强重点岗位的安全防范。 合理组织物业区域内的交通秩序，加强车辆的停放管理。 做好日常宣传教育，建立应急分队，制定火、水、风、燃气、电等突发灾害处置预案，最大限度地杜绝和减少相关事故损失。 协助综合部招聘保安员，对新招保安员进行上岗前培训。 加强保安队伍的建设，拟订、实施专业培训计划，组织专业技能的训练和考核。 负责组织定期和不定期的安全工作检查，发现不安全因素和事故隐患，及时通报,协助管理处落实整改。 负责公司保安督导队的日常工作，对公司各单位的保安工作进行监督指导和奖惩. 如发生案(事)件，接到报告后，应立即进行处置，并及时报告公司领导，积极协助公安机关侦案处置。 保安奖惩制度的编制、奖罚措施的执行。 建立协调机制，妥善处理矛盾和纠纷和投诉、违规事件的处理。 完成上级交办的其他临时任务。 保安队长、主持工作副队长职责 对管理处主任负责，主持全队保安工作，按工作规范要求带领全队做好安全防范工作。 认真执行保安部下达的安全工作目标、任务，做好消防、治安等安全防范具体管理工作。 检查辖区内各部位的消防、治安安全情况，发现隐患及时处理并上报管理处主任。 监督检查本队保安员日常工作，每