zz别克汽车4S店物业管理方案（DOC10）.doc

别克三环海通4S店物业管理方案 总体思路 别克三环海通4S店对物业管理服务相对要求比较高。营造整洁、便利、安全、舒适的经营和办公环境，以及通过专业的设施设备管理节约运行成本、延长物业使用寿命、促进固定资产的保值增值是物业管理的主要任务。 根据目前别克三环海通4S店的实际情况，对物业管理方面的主要需求是安全秩序维护和设施设备维修、绿化养护三个方面。如将这些服务单独委托专业物业管理公司负责，以物业管理服务合同的形式明确各自的责任义务和权利，不仅达到分工细化的目的，更好的提升4S店的服务功能，还可以大大的节约管理维护成本，保证安全高效的运行。 利嘉物业管理公司目前管理的荆州市最高档的观邸城市别墅项目临近别克三环海通4S店，公司骨干人员均参与过国家优秀商务大厦投资广场和顺驰太阳城等高端物业的创建及物业管理工作，对商务类物业项目管理有着非常丰富的服务经验，如将别克三环海通4S店的物业管理服务委托给我公司提供，我们可以将两个项目人力进行综合调节，提高服务效率并大大节约用人成本。凭借我公司多年来在物业管理行业的专业经验，相信可以让别克三环海通4S店在物业服务方面形成良好的优势，增加附加值。 主要服务内容 根据目前别克三环海通4S店的实际情况，保洁服务已委托其他单位承担，对物业管理方面的主要需求是安全秩序维护和设施设备维修、绿化养护三个方面： 1、安全秩序维护服务 范文吧 //jsfw8./ 主要是对4S店公共区域的治安防范、消防管理、车辆与交通秩序管理服务。通过24小时设立值勤岗、24小时的监控、24小时巡逻以及完备的管理制度和应急预案、作业人员良好的精神面貌和服务态度来营造安全有序和高尚尊荣的环境，充分体现别克三环海通4S店的品味和格调。 2、设施设备维修养护服务 主要是房屋建筑与水电等附属设施的日常运行、检查、维修、保养等。 3、绿化养护服务 主要是绿化植物的施肥、修剪、杀虫、更新等管养服务。 服务标准 1、安全秩序维护服务 · 所有人员着统一制服和工号上岗，保持仪容仪表和礼仪礼貌； · 24小时设门岗值勤、在门岗设置岗台按军姿礼仪迎送出入人员、报纸邮件随时转送； · 维修车间部位实行全封闭式管理，来访人员先与三环海通联系得到允许或有三环海通提前知会的情况下方可登记放行、机动车辆凭出入单出入、所有车辆出入一律登记车号时间确保安全； · 公司品质部直接负责对安全员巡逻实行电子巡更及监控查岗管理确保无睡岗等违纪现象、杜绝安全防范隐患； · 车辆划区停放整齐、对违章停放车辆随时联络疏导，确保无交通堵塞现象； · 定期对消防栓、灭火器进行检查，定期进行消防演习和发放消防安全提示； · 制定紧急情况处置预案，有明确的管理制度和作业指导程序，遇到紧急情况能够及时处理减少损失和协助公安机关保护现场。 2、设施设备运行与维护服务 · 对所有设备进行挂牌登记和建立台帐，拟订维护计划并实施； · 定期对所有设备进行全面巡查，发现问题立即维修保养； · 接到报修5分钟内到位，小修立即解决，大修不过夜； · 根据设施设备特点有计划的进行技术升级改造，着力进行节能降耗节约运行成本。 3、园林绿化维护服务 确保植物长势良好、造型美观修剪及时、无维护原因产生的死树死苗。 4、其他服务 力求专业、温馨、人性化，尽量满足客户要求并参照酒店“金钥匙”服务要求提供“惊喜”的服务，争取持续超越客户满意，实践利嘉物业“服务创造价值”的服务理念，让所有客户感受到我们所提供的物业管理不仅仅是服务，更是用心的呵护和礼遇。 管理架构与人员编制 1、管理结构 公司设立直属的项目服务中心专门负责本项目日常管理工作，公司综合部、品质部和其他项目给予人力资源、品质管理方面的横向支撑。 2、人员编制 · 保安员6人（设门岗兼监控机动岗、维修车间道闸岗合计2个固定岗位，8小时班次每天3班，其中早班夜班2人、中班1人、轮休机动1人计需6人）； · 维修和绿化由公司观邸项目目前人员兼任，不计入固定编制。 · 内部管理方面的其他工作如员工招聘培训等由我公司观邸项目管理人员兼顾，不计入固定编制。 3、聘用标准 40岁以下、有多年酒店或物业管理服务经验，经过专业培训合格。 服务成本预算 1、人员综合工资 保安员 6人×850元/月= 5100元/月 2、设施设备及绿化维护费用 按300元/月包干，包括人力及工具装备不包括耗材。 3、管理成本 5400/月×10% = 540元/月 4、利税 5940/月×10% = 594元/月 以上合计：6534元/月 服务方式与其他 1、项目物业服务以包干制方式运行，对于以上预算可确定部分包干。双方通过合同形式约定具体的服务内容和标准、包干价格等。 2、利嘉物业根据合同约定提供服务，负责人员管理；业主方在审核批准过的方案的基础上，结合对物业管理