祁家大山隧道管理所.ppt

祁家大山隧道管理所 2010年整体工作思路 2010年。我们将围绕全省交通工作会议精神，本着 “以人为本、以车为本、以路为业”的服务理念，创新思维、突破发展，以迎接交通运输部全国干线公路大检查为契机，着重从改变管理方式入手，依法收费、文明服务，努力提高公共服务水平，争取完成全年收费任务。 平定高速公路建成通车以来，我所车流量骤减，日征收额 从原来的2万元左右下降到5000元左右。 通行费元月份收费情况对比表 一、努力完成全年收费任务 二、努力提高服务质量 三、科学精心养护隧道 四、全力以赴做好迎检工作 五、以人为本，关心职工生活 面对650万元的征收任务，我所将围绕“实”字，脚踏实地，立足实际，从以下四方面着手： （一）落实责任，加大奖罚力度； （二）加大稽查力度； （三）压缩免费车辆。 （四）感化服务，减少收缴矛盾。 我所将收费任务按人头分解下达，明确任务，靠实责任，加大奖罚力度，实行工资、奖金与收费任务完成情况挂钩，使人人有压力、人人有动力。 定期稽查与不定期稽查相结合 互查与自查相结合 专业稽查与兼职稽查相结合 录像稽查与现场稽查相结合 坚决杜绝人情车、特权车，依法查处大吨小标车辆 严格按规定上报总段审批免费车辆，把好免费车辆关，确保人情车、特权车整顿成效。 组织收费、稽查人员加强学习，及时掌握政策舆论导向，全面熟练掌握征收政策、征收标准、明确工作职责，文明征收。对司乘人员动之以情晓之以理，做好解释工作。 通过提升自身服务质量进行感化，在确保通行费不流失的情况下尽量减少收缴矛盾。 （一）努力提高职工整体素质，打造信息化、现代化的职工队伍 （二）增加服务拓展项目，进一步提升我所整体服务水平。 （三）丰富职工生活，调动生活、工作热情，塑造良好风貌。 （四）提高管理工作的信息技术水平。 在原有传统教育的基础上，我所整合资源，创建了电子阅览室，给职工提供了一个信息化平台，让他们不断的了解外界、充实自我，掌握更多的新知识、新技能。把好的思路、建议、方法运用到工作中去，从理念上树立服务意识，使职工的整体素质和服务意识不断提高。 增加为司乘人员提供饮用水、手机充电、电子查询、指路、简单伤口处理、拨打急救电话、车辆加水和政策咨询等服务。 我所用原有站房为司乘人员设立临时休息室，并在特殊时间提供临时食宿服务。 加大宣传力度，开展各类服务竞赛，在工作中营造浓厚的服务氛围，使服务意识根植于每位职工心中。 我们将结合迎接部检的特殊情况，举办形式多样的岗位练兵、文明礼仪培训活动，丰富职工文化生活，使职工的“小我”意识逐渐上升到“大我”的层次上来，热爱本职工作，珍惜集体荣誉，开展“零投诉”竞赛，塑造昂扬向上的精神风貌。 充分利用监控资源和远程图像，有效提高监管效率。 严惩不文明收费行为，奖罚并重。 对工作中的好做法、好思想要进行表彰奖励，加以推广，掀起互帮互学的热潮。 对屡教不改的职工，进行待岗学习，没有改进的报请总段调离收费岗位，绝不姑息。 做好养护计划。 责任落实到人，定期检查，及时养护。 树立安全第一的生产意识。 隧道养护要做到有计划、有步骤、有思路。对重点养护内容、重点养护项目做到心中有数，年初制定详细的养护计划和可行性措施，积极进行预防性养护，减少养护成本。 在养好隧道的同时，加强隧道护坡、沿线排水、安全防护等设施的养护，形成涵盖路基路面、防护工程、排水设施等在内的全方位、多层次养护体系，确保路面平整、设施完好、照明齐全、标志醒目。 正确处理好质量与安全的关系，提高思想认识，时刻保持警惕，工作需要进入隧道作业时必须穿反光马甲，施工过程中要在醒目位置摆放安全警示标牌，坚决杜绝非机动车辆和行人穿越隧道。 全力做好迎检工作 围绕“抓住重点、突破难点、弥补弱点、展示亮点”的工作思路。 在内业整理、文明服务质量的提高、硬件设施的美化、亮化、信息化建设方面下功夫。 完善2006年以来的内业管理资料及隧道加固、养护、水毁等各项基础资料。 建设信息化平台，加快办公自动化发展步伐。 深入开展收费广场附近商业摊点的清理整顿工作，保持良好的收费环境。 在全力以赴做好收费工作的同时，我们将一如既往的关心职工生活，坚持以人为本，做好“五必访”工作，解决职工生活中的困难，使职工感受到集体的温暖，集中精力干好本职工作。 想方设法办好职工福利，增加职工收入。 虽然今年任务重、车流量小，但是，我们将以“人一之、我十之，人十之，我百之” 的精神和更精细的管理、更热情的服务，努力完成全年各项目标任务。 返回 返回 返回 返回 返回 返回 返回 返回 返回 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * -68.86% -54.31% 567556 74019 176718 33812 年累计 -68.86% -54.31%