保洁部工作手册24页.doc

AN C 保洁部工作手册 保洁部员工工作守则 牢记“精益求精，进取创新”的工作宗旨，宽以待人，诚以做事，努力做好本职工作。 自觉遵守公司的各项规章制度，服从管理，在部门主管的督导下全面开展所辖区域清扫保洁工作。 按时上下班，不迟到早退，严格执行上下班打卡制度，不得涂改卡、代打卡或不打卡，未经批准不擅自调休和擅离岗位。 统一着装，精神饱满，工作热情，按规定佩戴工作证。 不在工作时间内长时间休息、闲谈、消极怠工或做其它与工作本身无关的事。 爱护公物，勤俭节约，按规定存放清洁工具和用品，不蓄意破坏清洁工具和浪费清洁用品。 尊敬领导，团结同事，不顶撞上级，不与同事发生争执，积极配合其它部门工作，按时、保质、保量完成上级交办的各项工作任务。 积极参加业务学习和技能培训，熟练掌握各种清洁工具和用品的基本性能和注意事项，做到合理使用。 认真对待客户投诉，遇到客户投诉及时上报，不与客户争辩，婉言谢绝客户提出的有关职责以外的问题。 保洁领班岗位职责 直接对主管领导负责，及时传达上级指示，定期向主管汇报工作，带领下属员工对小区进行清扫保洁。 带头工作，以身作则，调动员工的积极性，保质保量完成各项工作任务。 负责日常工作安排，监督落实保洁员岗位职责和员工考勤，如有缺勤，及时安排补位清洁。 负责小区所辖范围保洁工作日检和员工考核，及时纠正日常工作中发生的不合格服务并做好记录， 负责定期对员工进行岗位培训，