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* * （2） 领导行为理论 主张评判领导者好坏的标准应是其领导行为，试图用领导者做什么来解释领导现象和领导效能，而不是其内在素质。由于领导有效性取决于领导者所实际表现出的领导行为，这样，人们就可以通过培训而成为领导者。它是基于权力运用的领导风格理论,集中研究领导者的工作作风和领导行为对领导有效性的影响。其代表有勒温的三种极端的领导作风、利克特的四种领导方式、双中心论和管理方格理论。 领导理论 * * （3） 权变的领导理论 又叫情景理论，认为没有万能的领导方式，有效的领导方式是因工作环境的不同而变化的，不同的工作环境需要不同的领导方式。其代表有领导行为连续统一体理论、菲德勒的权变领导模型和领导方式寿命周期模型。 领导理论 * * 领导基础和特质 驱动力 领导的欲望 自信 认知能力 商业知识 * * 管理方格图： 布莱克和莫顿 9.1 1.1 5.5 9.9 1.9 对 人 的 关 心 对工作的关心 任务型 团队型 俱乐部型 贫乏型 中庸型 * * 案例：与员工相处的艺术 二十一法则： 让每个人都了解自己的位置，不要忘记和他们讨论他们自己的表现 给予奖励，但是要与成就相当。 如有某种改变，应事先通知。员工如果事先接到通知效率会比较高。 让员工参与他们切身利益有关的计划和决策。 信任员工，赢得他们的忠诚和信赖。 实地接触员工，了解他们的兴趣习惯和敏感的事情，对他们的认识是你的资本。 * * 聆听员工的建议，他们会有好主意。 如果有人举止怪异，应该追查。 尽可能让大家知道你的想法，没有人喜欢被蒙在鼓里。 解释为什么要做某件事情，如此员工会做的更好。 万一你犯了错误，应该立刻承认并表示歉意；推卸责任和责怪别人会让下属瞧不起你。 告诉员工他所担负的责任的重要性，让他有安全感。 提出建设性的批评，有理由，有改进的方法，有鼓励。 在责备人之前先指出他的优点，表示你只是希望帮助他做得更好。 * * 案例： 以身作则，树立好榜样 言行一致，不要让员工不清楚作什么。 把握每一个机会，表明你以公司和员工为骄傲，这样能使他们发挥最大的潜力。 尽可能安抚不满情绪，否则所有人都会被感染。 假如有人发牢骚，尽快找到他的不满之处。 指定长短期目标，以便让员工衡量自己的进步。 支持你的员工，权力和责任是不可分的。 * * 领导风格 做教练和拉拉队长 想但不能 传授 不能也不想 命令 能且想 授权 能但不想 激发 能力状况 愿望状况 * * 变革型的领导 生理 安全 社会 尊严 自我实现 转变型领导 交换型领导：性格理论 行为理论 权变理论 * * 变革型领导 转变型领导通过改变下属的动机与价值观来推动组织目的的达成。 领袖魅力：高度自信、远见、超常、变革代表、环境敏感 个别体贴：个别沟通、提供机会、关心发展、分配相应的工作 鼓舞动机：激发个体使命感、有效使用言语的激励、身体力行、通过完成任务培养下属信息、共同面对困难 智力刺激：创造性的新方法。 * * 领导理论 领导无定式，一定要因地、因时、因人而宜。 ——成为“胆”和“眼”，成为策略的源泉，与追随者共尝冷暖，为大家的利益呐喊，在细节上反复传播价值观！ * * 好领导都要做“送公明”！ 宋公明的高明之处——送 第22回 横海郡柴进留宾 景阳冈武松打虎 话说宋江因躲一杯酒，去净手了，转出廊下来，踩了火锨柄，引得那汉焦躁，跳将起来就欲要打宋江，柴进赶将出来，偶叫 起宋押司，因此露出姓名来。那大汉听得是宋江，跪在地下那里肯起，说道：“小人‘有眼 不识泰山’！一时冒渎兄长，望乞恕罪！”宋江扶起那汉，问道：“足下是谁？高姓大 名？”柴进指着道：“这人是清河县人氏。姓武，名松，排行第二。已在此间一年了。”宋 江道：“江湖上多闻说武二郎名字，不期今日却在这里相会。多幸！多幸！”柴进道：“偶 然豪杰相聚，实是难得。就请同做一席说话。 * * 察人策略 基本模型： 员工 胜任要素：反应模式、准备程度 技能与态度的习惯化 关联资源： 人、财、物、 信息、时间、制度 激励特征： 需求动机 大破天门阵 理发师西瓜 河南招聘服务人员 王羲之爱鹅 范蠡失子 * * 察人策略 饮食起居藏大道，言谈举止显精神 八观：富、贵、通、听、止、习、贫、贱 八验：远、近、烦、猝、期、醉、杂、示 孔子看人、郭子仪看人、曾国藩看人 * * 结 束 语 天下大事，必作于细； 天下难事，必作于易。 1927-1932 霍桑实验 1974 卡茨 4小时：藤田故事；政治的和历史的角度，邮电三产的奥秘 聪明人难就难在不说，更难在装傻犯错误，田成子砍树 第五伦：人而有私。以私心成公事。刘备之败 晏子：领导如水调和五味；狗猛酒酸 汉武帝不上战场，毛泽东拒