对企业知识管理绩效做有效评估教程.pptVIP

* 對企業知識管理績效做有效評估 * KMKPI的方法與評估模型，可隨企業關鍵策略或目標，來訂定各項關鍵性績效指標，隨著評估結果，適度的進行知識策略的調整。 KMKPI制定是隨著企業策略目標來定訂，避免所定訂的知識策略錯誤，導致投資在錯知識管理方向。 關於內隱指標方面，如何客觀的進行質化及量化，是一個蠻值得探討的議題。 結論 * 對企業知識管理績效做有效評估 * 參考文獻 [1]Choi Byounggu, Lee Heeseok, An empirical investigation of KM styles and theireffect on corporate performance, Information and Management, Volume: 40, Issue: 5, May, 2003, pp. 403-417 [2]Ahn Jae-Hyeon, Chang Suk-Gwon, Assessing the contribution of knowledge to Business performance: the KP3 methodology, Decision Support Systems, Volume: 36, Issue: 4, March, 2004, pp. 403-416 [3]Anne P Massey, Mitzi M Montoya-Weiss, Tony M ODriscoll, Knowledge management inpursuit of performance: Insights from Nortel networks, MIS Quarterly, Volume: 26,Issue: 3, Septepmber, 2002, pp. 269-289 [4]Chang Lee Kun, Lee Sangjae, Kang In Won, KMPI: measuring knowledge management performance, Information Management, Volume: 42, Issue: 3, March, 2005, pp. 469-482 [5]范錚強教授 有關KPI的探討 國立中央大學資管系 2002.8 * 對企業知識管理績效做有效評估 * 對企業知識管理績效做有效評估 指導教授：李富民 報 告 人：汪大偉 學 號：9354605 * 對企業知識管理績效做有效評估 * 大綱 簡介 動機與目的 文獻探討 KPI關鍵績效指標介紹 KMKPI績效評估 結論 參考文獻 * 對企業知識管理績效做有效評估 * 簡介 知識管理績效評估方式各有不同，很難全面的對不同型態及目標的各個產業做評估，故提出知識管理關鍵績效指標評估的方法 ( KMKPI, Knowledge Management Key Performance Indicator ) 配合知識管理績效評估模型，來全覽整個企業內、外部知識管理績效，以協助管理者調整知識策略及填補知識缺口。 * 對企業知識管理績效做有效評估 * 眾多的企業、組織，紛紛推行知識管理 如何取得生存競爭優勢、提升核心能力、績效提升、企業或組織不斷成長，為推行知識管理的主要目的。 對企業知識管理績效，評估與回饋 讓企業、組織能夠藉由評估結果，做出正確的知識策略與適度的回饋，找出缺失及原因做通盤性檢討，進行目前與未來的，知識管理策略方向做調整。 大部分評估著重在企業內部績效，乎略了與外部競爭者的績效評估。 動機與目的 * 對企業知識管理績效做有效評估 * 文獻探討 文 獻 使用方法 評估標地 KM styles 對公司 統計方法 企業KM styles(主動式、系統為導向 績效影響之實證研究[1] 、人為導向、被動式)；各型KM投入成本 評估知識對企業的 KP3 知識對於產品、流程所產生之企業績效 績效貢獻度:KP3的方法[2] 之關係 知識管理績效追蹤: