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企业培训模式发展及其在国企的构建 李荣生 刘宇 培训模式是建立系统和完善的培训运行体系中的一个重要环节。所谓培训模式，就是指有关组织实施培训工作的标准形式，包括培训要素和培训项目的确定、培训的基本框架、培训操作的实施步骤等有关培训工作的基本程序和做法。 一、建立培训模式的意义 首先，培训模式提出的框架可以为培训人员和培训工作提供一张“路线图”，以便决定实施培训的具体步骤；其次，培训模式的建立有助于培训工作的规范化；第三，培训模式可协调培训部门与人力资源部门、生产部门及其他相关部门的关系，规范和约束培训部门和相关部门的行为；第四，培训模式选择得当，可保证培训内容的针对性和有效性，满足培训需求，实现培训目标。 二、企业培训模式的发展 企业培训模式经过发展，共有：系统培训模式、咨询培训模式、持续发展模式、学习型组织模式和ISO10015模式等。 系统培训模式 该培训模式产生于上个世纪60年代。美国陆军针对军事教学体系各设计，英国工业培训局向英国企业推广的培训工作中，都体现这种培训模式的特征。该培训模式的主要环节为：制定培训政策 分析培训需求 制定培训目标与计划 设计培训课程 实施培训计划 评价培训效果。其特点是：以培训需求和组织目标作为培训的出发点；培训被看作一系列的连续循环工作。其价值在于：培训工作由结构、有规则；强调了对培训工作实行有效的评价的重要性，以及它可以带给培训过程及其他环节的益处。因此，该模式应用最普遍，影响最广泛、最深远。其最大的缺点是对培训操作的实践指导性不是很强。 咨询型模式 咨询型模式于上个世纪90年代开始盛行。其基本工作内容为：实施内部咨询服务和对外部咨询输入进行管理。该模式对提高培训人员的技能极为有益，但对于组织的整体培训实施来说，却不是最佳的选择。 3、持续发展型模式 该模式始于上个世纪90年代。该模式提出了实现组织学习和持续发 展必不可少的的7项内容：1、培训政策：要形成文件，并有充实的内容； 培训责任与角色要求：包括高层管理者、经理人员、人事职能人员 以及所有学员；3、培训机会和需求的确定：对此要有相应的计划、任务说明，并进行专项评审；4、学习活动的参与：应通过激励和协商来达到，而不是强迫的；5、培训规划，要确定从培训工作预算开始的一系列问题的政策和具体内容；6培训目标的确定应满足组织持续发展的要求；7、培训效果：对此应从不同的角度和层面评估和管理。 该模式有两个基本特征：一、将有效培训置于更广泛的组织背景中，并探索培训与组织其他活动的联系；二、提出了实现组织持续发展的一系列相关活动内容。但这一模式关于持续发展的标准相对绝对，有些超出了培训经理的控制。 4、学习型组织模式 从上个世纪末开始，“学习型组织”理念在我国受到了广泛的推崇，成为许多组织培训工作的目标。其创始人美国组织心理学家克里斯.阿吉利斯在研究如何开发公司的个人潜力时，提出组织学习的概念，提倡企业应鼓励适宜的学习气氛，以期通过共同的努力达到企业的共同发展。之后，大卫.科尔勃和彼得斯分别对组织进行了描述，在此基础上，彼得.圣吉在《第五项修炼》中对“学习型组织”的概念，加以充分的利用，并提出五项修炼原则，将学习型组织系统化、理论化，学习型组织理论在实践中开始全球盛行。 需要强调的是，学习型组织理论在实践中非常难以把握，也存在被滥用的现象。 5、ISO10015模式 该模式来自国际标准组织发布的《国际标准培训质量管理指南（ISO10015）》。其培训实施的大体框架同系统培训模式基本相同。即包括确定培训需求、设计培训计划、提供培训和评估培训结果四个阶段。与系统培训模式相比较，ISO10015模式的价值在于提供料一套操作性很强的培训实施步骤、方法和标准，并明确了培训实施每个阶段相对应的培训人员应尽的责任。其优点是：培训实施过程的规范化，确立了培训的专业性和在组织的权威地位，从而有助于改善培训在企业可有可无的地位以及培训人员再培训工作中无所适从的状况。但是，这一模式的硬性操作标准，会影响培训对组织目标的适应性以及培训的创新意识。 三、国企培训模式的构建 1、当前企业培训环境的新特征 人事管理向人力资源管理转变，培训成为人力资源管理的内在责任，培训也将承担更多的人力资源责任； 权利日益向部门经理倾斜，同部门经理的协调在培训工作中日益重要； 人的问题已成为市场竞争和企业发展的重要因素，提供员工技能迫在眉睫； 组织越来越依靠那些自我悟度高，有能力的人，组织必须了解他们的志向； 对工作满意的关心已发展为对组织环境、进而是组织文化的关心； 企业培训从狭义的知识和技能培训向广义的关心员工发展和企业文化建设转变； 培训技术手段日益进步，但集中到同一场地培训越来越困难； 外部培训资源日