大数据应用于市场与用户研究.pdf

分析：大数据应用于市场与用户研究 论文类别：计算机 - 互联网研究 上传时间：2015/7/8 12:16:00 论文作者：未知 (中讯)传统的用户研究包括品牌研究、客户满意度研究、商圈研究、市场细 分、渠道研究、产品定价研究以及产品测试，这些研究大多数用市场调研的方 法来实现。市场调研由于调研方法带来的诸多问题，导致结果的代表性、准确 性以及研究的效率都存在不同程度的挑战。我们相信，随着大数据的发展，大 数据将对市场与用户研究方法将带来革命性的变化。本文将介绍大数据目前在 市场与用户研究方面的应用与探索。 一、大数据用于品牌研究 品牌认知度、品牌形象和品牌满意度研究是品牌研究的三大重要部分。 品牌认知度是品牌资产的重要组成部分，品牌认知度是衡量消费者对品牌内 涵及价值的认识和理解度的标准，同时也是公司竞争力的一种体现。 而品牌形象是品牌在公众心中所表现出的个性特征，它体现公众特别是消费 者对品牌的评价与认知，以及对品牌所具有的一切联想。品牌形象分为三个层 级的形象：产品或服务本身的形象、使用者的形象、产品或提供者的形象。 品牌满意度是消费者通过对一个品牌产品或服务的可感知效果与对比预期相 比较后，所形成的愉悦或失望的状态，可以不满意、满意、满足、愉悦等四种 情绪，一个拥有高满意度的