国际市场营销实务王婧11节.pptVIP

第四篇 营销技术篇学习情境十一 策划网络营销 学习目标 工作项目 任务1：确定企业营销功能目标 任务2：划定访问者范围 任务3：设计网络平台 任务4：组织建设网络营销系统平台 任务5：站点维护 任务6：网络营销策略的选择和实施 操作示范 第一步 确定企业营销功能目标 1、宣传企业信息 2、交流沟通信息 3、传输电子单据 4、支付与结算 5、进行网上销售 6、开展货物配送 7、进行售后服务 8、提供个性化服务 第二步 划定访问者范围 1、预期网站的主要目标受众在哪些地区，哪些人口结构； 2、访问这接入互联网的带宽有多大，能否快速访问到网站内容； 3、使用网络页面的主要人群有哪些等等。 第三步，设计网络平台 在考虑站点的目标和服务对象后，根据访问者的特点设计网络平台，针对访问者的需求和兴趣规划站点的结构和设计信息内容。在规划设计时，应按照访问者习惯规划站点的结构，并整合企业的形象规划设计站点主页风格。 第四步 组织建设网络营销系统平台 1、确定网络营销系统开发方式 （1）购买通用商用系统 （2）自行开发 （3）委托开发 （4）合作开发 2．安排人员和资金 3、网络营销系统平台开发步骤 （1）项目定义。 （2）系统分析。 （3）系统设计。 （4）编程。 （5）测试。 （6）实施与评价。 第五步 站点维护 1、定期对站点进行必要的更新和维护，并且注明最后一次修改或更新的时间，这样访问者就可以知道站点内容的及时性和可靠性。 2、消除失效的链接 第六步 网络营销策略的选择和实施 主要包括网上产品服务策略、网络营销价格策略、渠道策略和促销策略。 1、网上产品服务策略 （1）不同销售阶段的产品服务策略 网上销售前服务主要是提供信息服务 网上售中服务主要是指销售过程中的服务,如了解订单执行情况、产品运输情况等等 网上售后服务有两类，一类是基本的网上产品支持和技术服务；另一类是企业为满足顾客的附加需求提供的增值服务 （2）网上产品服务提供策略 ①提供产品信息和相关知识 ②FAQ （Frequently Asked Questions）既常见问题解答。 ③网上虚拟社区的设计 ④意见反馈和调查 ⑤客户邮件列表 （3）网上个性化服务策略 个性化服务（Customized Service），也叫定制服务，就是按照顾客特别是一般消费者的要求提供特定服务。 　　 ① 页面定制。 ② 电子邮件定制方案。　 ③ 需要客户端软件支持的定制服务。 2、网络营销价格策略 （1）直接低价定价策略。 （2）折扣定价策略。 （3）定制生产定价策略。 （4）按使用次数定价的方式。 （5）拍卖竟价策略 （6）免费价格策略。 （7）与网络技术相关的价格策略 3、网络营销渠道策略 一般来说网上销售主要有两种方式，一种是B-B，既企业对企业的模式 ;第二种方式是B-C，即企业对消费者模式 （1）渠道功能设计 一个完善的网上销售渠道应有三大功能：订货功能、结算功能和配送功能。 （2）网上直销策略 　　网上直销与传统直接分销渠道一样，都是没有营销中间商。 （3）选择电子中间商 4、网络营销促销策略 网络营销是在网上市场开展的促销活动，相应形式也有四种，分别是站点推广、销售促进、网络关系营销和网络广告。 （1）网络营销站点推广 ①搜索引擎注册 ②建立链接 ③发送电子邮件 ④发布新闻 ⑤发布网络广告 ⑥使用传统的促销媒介 ⑦提供免费服务 （2）网上销售促进 有奖促销。 拍卖促销。 免费促销。 （3）网络关系营销 ①与网络新闻媒体合作 ②宣传和推广产品 ③建立沟通渠道 （4）网络广告 ①旗帜广告 （Banner Advertising） ②电子邮件广告 ③电子邮件通讯广告 ④电子杂志广告 ⑤公告栏广告 ⑥新闻组广告 思考与练习 1、打开一个你常用的网站，找出网站中有多少“旗帜广告”和其他类型的广告，分析他们的内容和效果。 2、能力目标：能制定企业营销目标；能分析网站访问者；能运用网络营销策略开展营销活动。 3、找一家你喜欢的公司，组成小组完成以下工作：（1）帮他们设计一个网络销售平台；（2）制定一套提高站点访问率的策略；（3）分析网络营销如何与其他营销方式整合，并制定相应策略。 尚辅网 / 能力目标： 知识目标： 能制定企业营销目标； 能分析网站访问者； 能运用网络营销策略开展营销活动。 了解网络营销与传统营销整合方法 和企业网站发展趋势， 熟悉设计、建设和维护网络平台的方法和步骤， 掌握提高站点访问率的方法 在线教务辅导网： 更多课程配套课件资源请访问在线教务辅导网 馋死