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组织公民行为、二元管控系统与企业绩效的实证研究[1] 论文类别：管理学 - 管理其它 上传时间：2015/6/3 13:11:00 论文作者：未知 论文导读:：组织公民行为 （OCB）体现了组织员工将 “份外工作”当作 “份内 工作”的投入程度，过往研究将组织公民行为划分为自我、群体、组织和社会 四个层面内容，且认为组织公民行为对企业绩效具有正向影响，但并未对这种 影响过程进行分析。本研究把二元管控系统 （创新功能和控制功能）引入了该 影响过程。研究发现，自我层面的OCB直接对企业绩效产生正向影响；群体层 面的OCB完全通过二元管控系统中控制功能的中介作用而对企业绩效产生正向 影响；组织层面的OCB通过控制功能和创新功能两种中介途径，而对企业绩效 产生正向影响；社会层面的OCB部分通过创新功能的中介作用对企业绩效产生 正向影响。本研究证实了，个体的公民行为需要汇集到组织整体的管控系统 中，通过对管控系统的丰富和提升来最终对企业整体绩效产生影响，从而对组 织公民行为的绩效产生过程进行了补充。 论文关键词：组织公民行为，管理控制系统，企业绩效，创业，中小企业 一、引言 在任何一个国家，中小企业都承担着重要的技术创新和价值创造角色，由于 规模的有限特征，使得员工分工具体、工作过程可视性强、工作成果归属明 确，由此企业的内耗和组织空隙