顾客心理与行为.DOCVIP

《顾客心理与行为 （双语）》 课程教学大纲 课程编号：11B02 制定单位：国际经贸学院 制 定 人（执笔人）：黄先明 审 核 人：汤晓军 制定（或修订）时间：2016年8月30日 江西财经大学教务处 《》 课程教学大纲 一、课程总述 本课程大纲是以20年本科专业人才培养方案为依据编制的。 课程名称 课程代码 英文名称 Consumer behavior(Bilingual) 课程性质 先修课程 总学时数 周学时数 开课 国际经贸学院 任课教师 编写人 编写时间 课程负责人 大纲主审人 使用教材 Solomon, Michael (2014), Consumer Behavior: Buying, Having and Being, 11th ed. Prentice Hall. 教学参考资料 课程教学目的 课程教学要求 本课程的重点和难点 课程考试 二、教学时数分配 章目 教学内容 学时 教学时数分配 课堂讲授 实验（上机） Buying, Having, and Being: An Introduction to Consumer Behavior 4 4 0 2 Decision Making and Consumer Behavior 2 2 0 3 Cultural Influences on Consumer Decision Making 4 4 0 4 Consumer and Social well-being 2 2 0 5 Perception 2 2 0 6 Learning and Memory 2 2 0 7 The Self 2 2 0 8 Attitudes and Persuasion 4 4 0 9 Group and Situational Effects on Consumer Behavior 2 2 0 10 Consumer Identity I: Sex Roles and Subcultures 2 2 0 11 Consumer Identity II: Social Class and Lifestyles 4 4 0 12 Networked Consumer Behavior: Word-of-Mouth, Social Media,and Fashion 4 4 0 合计 32 0 三、单元教学目的、教学重难点和内容设置 第章 BUYING, HAVING, and BEING 【教学目的】【重点难点】【教学内容】 第一节People in the Marketplace 第二节What Is Consumer Behavior? 第节Consumers’ Impact on Marketing Strategy 第节Consumer Behavior as a Field of Study 第章 DECISION MAKING AND CONSUMER BEHAVIOR 【教学目的】【重点难点】【教学内容】 第一节 Consumer Involvement 第二节Cognitive Decision-Making第节Habitual Decision-Making第节Affective Decision-Making第章 CULTURAL INFLUENCES ON CONSUMER DECISION-MAKING 【教学目的】【重点难点】【教学内容】 第一节Culture 第二节The Yin and Yang of Marketing and Culture第节Reality Engineering第节Cultural Stories and Ceremonies第节Sacred and Profane Consumption Global Consumer Culture 第章 CONSUMER AND SOCIAL WELL-BEING 【教学目的】【重点难点】【教学内容】 第一节 Business Ethics and Consumer Rights 第二节Consumers’ Rights and Product Satisfaction第节Major Policy Issues Relevant to Consumer Behavior第节The Dark Side of Consumer Behavior第章 PERCEPTION 【教学目的】【重点难点】【教学内容】 第一节 Sensation 第二节The Stages of Perception第章 LEARNING AND MEMORY 【教学目的】【重点难点】【教学内容】 第一节