04拒绝话术集锦-保险.ppt

- * - 拒绝处理的方法 话术结构： 认可赞美 反问 问题归一 拒绝处理 举例： 乙：你原来是在做保险啊！这一行好是好，但是不稳定！ 甲：老同学，你还是那样见多识广；你的意思是，假如做 保险稳定的话你一定愿意做的是吗？ 乙：当然。 甲：老王，你现在好象变得精明不聪明了，请问，现在哪 个行业收入既高又很稳定？这样的行业我也想去，我们这样的人有机会吗？我做保险一年赚到十年的钱 五年可以把一辈子的钱都赚回来，你说稳定吗？现在社会上最稳定的是下岗工人每月250元，我想这种稳定你我都不会要的是不是？ 10 1、没有底薪 我们公司为了鼓励新人，会安排最专业的培训，帮助像您这样刚刚加入寿险行业的人度过短期难关，之后我们有长达一年的责任底薪，可以在原有收入上翻番呢，这样的机会和待遇，在我们以前是不敢想的，你这可算是赶上好时候了，你说呢？ 2、好多熟人都买过保险了 那没关系呀，保险市场是巨大的，只要医院的妇产科不关门，我们就永远有做不完的工作。 再说了，你的熟人都买过保险是好事呀，说明他们认同保险，他们会是你未来众多客户的介绍中心，而且很有说服力的。 拒绝处理话术 3、我没能力 能力是炼出来的。 李哥（王姐），我知道你的孩子非常的聪明、可爱，他是你的骄傲，我还知道你的孩子是你们自己一手带大的，是吧！那我问你，在没有小孩之前你知道怎样带孩子吗？！不知道。有了孩子自然就会了，因为孩子在你身边，你要天天去想如何带好孩子，见了有小孩的同事也会问几句，自然你就长学问，能力就有了。等到别人再有孩子时，你已俨然一位老师了。 拒绝处理话术 4、没信心，没经验 你过去的经历就是你做保险最重要的经验。你是个医生，你可以与你的同行谈保险，也可和你以前的病人、家属谈保险，可以先从大病谈起（你是名教师，你可以同学生的家长谈教育费用，家长的责任；你在工厂干过，你可与你的工友们谈意外事故）。 事实上做保险很简单，并不需要高超的推销经验，因为客户接受的是你的为人。相信自己，相信自己的为人。 5、我只是一位工人，水平低，怕做不好 这不要紧，只要肯学习就行。我们公司有专业的培训系统，而且我们对新员工实行的是师徒制，师傅带徒弟，手把手教，这一点你从企业出来是最了解的。再有，如果你能保证接受所有的训练，完成工作量，我们就能保证你的收入，可以签协议书，达不到我给你补。 拒绝处理话术 6、我年纪太大了，做不了了（47－49岁） 你看，这是我们营业部的大姐大，你知她多大了，都52岁了，和你一样，她来的时候也49岁，也是做财务的。其实我认为象你们做财务的人最适合了。你们有严谨的工作态度，有金融理财基础，结交的人都和你们一样有文化、有水平，都是些有责任的人。而做保险就需要这样的人。 7、我不参加培训直接上岗行不 我先问你，如果你的孩子在一所学校读书，他不出勤学校也照样发毕业证，你认为如何？ 假如你是一家美容院的院长，一个美容师就是这样毕业的，你敢用他吗？ 拒绝处理话术 8、天天要上班，我在家待惯了,早上来不了 这不是问题，关键是你喜欢做就行了。我再明确一下，除了天天打卡，你是不是很喜欢这行？ 喜欢是吧。那就没问题了。 我跟你说， 我的一名同学，女的，上学时给人的印象就是非常的弱不禁风，一个文弱女子的样子，可以说是那种手不能提篮，肩不能担担的人。毕业后她嫁给了一位她自己百里挑一的，就是他现在的丈夫。现在她做饭，洗衣服、做家务，辅导孩子样样精通。因为她喜欢，因为她爱，就愿意去改变自己。为了自己的所爱，只是早晨打下卡不该成问题吧. 拒绝处理话术 9、我家里人反对我从事保险行业 由于一般人对保险的认识产生了许多误解甚至是完全不信任的态度，每当任何一位有雄心壮志的青年人想要踏入此行时，总要经过一番家庭革命。当初，我家人同样反对我从事保险工作，现在不但不反对，反而还鼓励我，因为他们知道我是在做善人善事，我所推销的是幸福、保障。同时，又有丰富的收入使一家人能够过更舒适的生活，更何况保险业是青年人创业，迈向成功的捷径，这么好的机会，您不想把握吗？ 拒绝处理话术 10、保险公司很现实，没业绩就得走人。 一家商店或公司若因为不懂经营方法，资金不足，产品不适合市场需要或疏于经营而导致停业，这种情况，您认为是命该如此还是现时所造成的？每一个从事寿险推销工作的人，多是保险的销售代理商，我们告诉您经营的方法，您也不必担心资金不足，而保险又是生活必需品，绝对符合市场的需要，只要肯用心努力去做，加上我从旁辅导，根本不怕没有业绩，基于以上的认识，你认为没有业绩就得走人是保险公司的现实还是疏于经营的结果？ 拒绝