[培训课件]总经理课程中小企业管理三部曲.pptVIP

作好准备： 1、知道打电话对方的名字和住址 2、知道什么时候打电话 3、知道为什么要打电话——即为什么你的潜在买主要 给你一个见面的机会 4、预演一番——知道说什么话。知道如何说； 5、准备好解决疑虑和异议问题 6、准备好接近秘书的办法 7、准备好运用不同方法获得约见的机会 电话技巧：奇怪的时间 21分钟 现在花您几分钟谈话是否妥当？ 或许您希望我过些时候打过来？ 我打电话是因为： 5、电话预约 70个字的开场白（30秒内） 1、向客户问好 2、说明自己是谁 3、说明自己代表什么公司，想干什么 4、说明想安排约见的目的 5、问一个相关的问题 6、当一名销售方法上的艺术大师 7、销售故事 业率爱达结构（AIDA） ——引起人的欲望 注意力（ATTENTION） 兴趣（INTEREST） 欲望（DESIRE） 行动（ACTION） RDRC——规避损失 放松RELAX 引发不安DISTURB 解救RELIEVE 了结CLOSE 1、让自己感觉更好些 2、解决一个问题 8、人们为什么购买 新车 逻辑 尺寸合适 物有所值 低油耗 旧车换新车合算 经销商离家近 情感 颜色不错——让我感觉极好 型号极好——让我感觉极好 这款汽车有档次——形象好