[培训课件]管理者的沟通与协调.pptVIP

带馅面条机支持政策老寿星带馅面条机无加盟费国际能源署(IEA)世界能源展望报告个人保险营销制度与待遇管理办法管理理论与实务 管理者的沟通协调 沟通协调 正确的“三观” 正确的人际关系的基本态度 正确的行为原则 心理艺术和技巧 end 心理艺术与技巧 一、认识人——克服认知偏差go 二、对待人——增进沟通技巧go 三、团结人——遵循吸引规律go Back 一、认识人——克服认知偏差 认知经验go 认知模式go 首因效应go 晕轮效应go 刻板印象go 情绪效应go next Back 传统的社会认知经验 听其言: “欲知心腹事，但听口中言” 观其行: “欲知其人，但观其行” 察其色: “有一分貌，必有一分才” 辨其类: “物以类聚，人以群分” 省己察心，推己及人: “人同此心，心同此理” back 影响社会认知的认知偏差back 知觉偏差（长短） 知觉偏差（长短） 知觉偏差（大小） 知觉偏差（曲直） 知觉偏差 (曲直) ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????