[培训课件]绩效管理理论与实务.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 员工没有任何反应怎么办？ 1、我很想听听你的看法，能不能谈谈你的感觉或想法？ 2、与员工一起验证你所观察到的信息 3、向员工说明谈话的目的，征求员工是否还有其他想谈的 4、不断询问员工对所谈到的问题的看法 如果...怎么办？ 员工对评估的内容与我发生争执怎么办？ 1、清楚说明你不想争吵，因为这于事无补 2、谈问题，而不是产生争执的事实 3、重申谈话的目的 4、同意暂时停止讨论，建议员工书面说明其对事实的看法，另安排时间继续讨论 如果...怎么办？ 员工开始哭泣怎么办？ 1、不要急着说什么，可以沉默片刻 2、递上面巾纸 3、让员工休息片刻 4、员工停止哭泣时，询问其是否愿意谈谈发生了什么事？ 如果...怎么办？ 员工将绩效问题归咎于你的管理不善或缺乏支持怎么办？ 1、不要还击！ 2、确定员工所说的有多少是真实的 3、重新解释共同制定的目标和绩效问题，具体明确的例子 4、与员工共同明年的制定行动计划 如果...怎么办？ 绩效考核：“要”与“不要” 要 观察绩效表现，提供反馈避免出现意外的感觉 准备充分 互相倾听，保持冷静 平衡表扬和建设性的反馈 正面的和负面的意见均应具体 向前看：采取行动，不要指责！ 不要 充当法官 过度主导谈话 将员工和他人相比 着眼于过去的绩效问题 意见不具体 针对