xxx连锁药店2013年工作总结暨2014年工作计划.ppt

2013年 工作 总结 数 据 分 析 工 作 总 结 2014年 工作 计划 绩 效 管 理 商 品 管 理 客 户 管 理 人 员 管 理 年 终 总 结 2013 2013年工作总结 一、数据分析 月份 营业额 毛利额 中药 医保 一月 98059.1 39145.83 14242.5 4118.8 二月 63059.5 24432.63 9097.6 2814.7 三月 112924 46997.51 23866.1 4355.5 四月 97306.1 38487.88 20158.4 4562.5 五月 82489.4 33284.4 15986.4 2444.9 六月 80233.8 33235.8 21130.8 1928 七月 91783.7 36671.19 20543.1 1533.8 八月 89933.3 37163.27 22892.6 3792 九月 84366.2 35384.92 18480.2 3769.9 十月 95574 38730.76 21497.2 9429.3 十一月 97627.2 40913.36 30133.9 6753.6 十二月 96822.5 39298.87 26877.3 5786.9 2013年巴登分店业绩汇总 营业额同比（上半年） 营业额同比（下半年） 毛利额同比（上半年） 毛利额同比（下半年） 中药销售额同比（上半年） 中药销售额同比（下半年） 医保销售额同比 2013年工作总结 二、工作总结 一、门店销售情况不好 二、团队建设不理想 门店员工激情未调动起来，主要是正负激励跟踪不到位，加上员工专业素质欠缺，不能主动去向顾客推荐，处于被动销售状态。另外，门店活动效果不理想，均未达到预期效果，甚至司庆间出现负增长。 员工不稳定，专员分工不到位，导致大家不能各司其职，互相配合较差，团结意识较弱，员工间矛盾未能及时处理解决，门店工作效率降低。 三、中药销售有提高 四、医保销售增长明显 门店中药销售有增长，花茶陈列调整后贡献提高，医生和门店配合较好，门店能自主向医生介绍有潜力顾客，最大限度去挖掘顾客，进而提升门店整天业绩。 门店医保专区有调整，调整后效果明显，当月医保销售环比增长近两倍，门店自行组织医保消费满额送活动，提升医保单价。 2014年工作计划 2014年 工作计划 绩效管理 商品管理 人员管理 客户管理 绩效管理 一、积极配合公司各部门组织的各项活动，把握好时机，最大限度提升门店业绩。 二、门店自行联系厂家，组织周末活动、吸引客流，提升客单价。 三、全面调动员工积极性，正负激励及时、公平、公正。