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从网点整体规划来看如何提高金融企业的形象展示 现代商业银行的竞争正在变得越来越激烈，为了提高银行服务质量和其竞争力，银行的管理者必须关注各种营销渠道的整合。而物理网点渠道，则是其中最重要最核心的组成部分，是银行最宝贵的渠道资源和竞争优势。GIS技术的应用，可以提高银行中高层管理人员对物理网点的宏观管理水平和决策能力，从而增强银行的竞争能力。利用GIS系统把银行的营业网点、自助银行、ATM机、POS机等各种资源通有机地联系到一起，并通过电子地图展现出来，为银行各个部门的自身业务管理以及领导的综合决策提供可靠的GIS信息基础。利用GIS技术，可以在一张功能强大的互动的地图展示、查询银行数据和商业数据，使地理信息数据和银行业务数据完美结合，达到管理、分析的最佳效果。软件系统提供了银行网点优化咨询方法以及基于GIS技术的分析和优化工具包，提供广泛的银行网点信息管理、银行网点优化选址及其他辅助决策功能。 一、网点规划是一个战略问题 凡事“预则立，不预则废”，网点总体布局规划是一个重要的战略问题。银行营业机构网点是商业银行进行客户细分和市场定位，与客户直接面对面提供服务的触角和驻点，也是银行进入市场最前沿的竞争阵地。在外资银行即将大举进入，其他同业机构对营业机构布局的优化及创新工作日益重视的情况下，对银行营业机构进行科学性规划、合理布局是极其必要的。从战略高度重视未来网点在区域市场的竞争实力和网点规划布局的科学性和前瞻性。网点转型和网点布局、规划和选址工作已经成为银行的一项战略任务和使命 现代银行营业厅发展趋势一、迎接体验营销时代——现代银行营业厅发展趋势谈 ??银行网点设计和类型的多样化，为吸引不同的客户群体提供了良好的基础。网点转型的目标是把业务操作型网点转变为营销服务型网点；把“以产品为中心，提供无差异服务”业务操作型网点，转变为“以客户为中心、客户分层、重点发展维系中高端客户、销售重点产品、注重网点效益”的营销服务型网点。功能分区强化与客户互动进行信息收集处理及品牌宣传功能的“客户接触中心”；客户金融需求的多样化、客户分层；产品从单一的储蓄存款，到资产、负债、中间业务产品，理财产品等100多个产品；渠道从单一的网点，向理财中心、网点、自助银行、网上银行、电话银行等渠道体系。 三、富晨网点设计产品和服务 1、网点内部功能分区设计 ?营业厅功能网点定位与诊断；?内部功能分区平面图及效果图；?客流动线设计、员工动线设计；?客户缓冲区、客户等待区、现金区、非现金区等；?自助服务定位（例如：大堂式、穿墙式、离行式），营销展示服务区；?银行VI、CI系统导入，标准化设计；?办公家俱配置要求，绿色植物及装饰；?营业厅前后台员工动线匹配分析和定位等；?营业设施合理位置及标准（叫号机，饮水机，填单台，文化墙，大堂经理桌，客户指示系统，广告宣传），营业厅管理标准手册。 2、贵宾理财中心设计 1）、网点目标市场定位和目标客户定位研究?贵宾理财中心目标客户定位调研和客户细分?理财中心网点主入口客流动线和客户停车便利性设计?网点外部干道人流测试和其他竞争银行的截流作用评价2）、网点外部视觉效果设计?网点主入口人群聚集特征实地描述?网点主入口视觉效果图和设计3）、内部功能布局设计?提供内部功能布局设计效果图主题和原则的文字资料?内部功能布局设计视觉效果图——目标客户深度访谈调查部分?客户动线设计说明和陌生客户测试与调查?客户引导标识设计图及说明4）、灯光、色彩、音效、气味等环境装饰运用设计?灯光、色彩、音效、气味等环境装饰运用设计效果图及文档说明 3、私人银行会所设计 4、网点形象SI手册开发 ????SI全称Space Identity，即为空间识别，也就是系统性、规格化的门店装潢设计，能够统一形象、塑造个性化、节省费用、缩短工时、利于快速开店、方便管理并强化加盟者的信心。连锁店空间系统设计内容包括：系统运作、平面系统、天花板系统、地平系统、照明系统、配电系统、配水系统、空调系统、材料规格、连锁店施工招标发包管理及SI标准手册制作（活页式标准管理手册）。????虽然SI所包含的内容相当多，但是按性质分析起来一供可分成两大部分：第一部分就是属于视觉与环境的VI视觉识别以及SI空间识别，第二部分就是属于理念定位与管理制度的MI理念识别以及BI行为识别；由于这两个部分的专业领域不同，所以，在规划时必须密切配合，才不会因多头马车而失去了一致性的方向。 四、富晨部分设计案例分享 1、内部功能分区设计 三、网点规划、选址服务流程 采用富晨理财自主开发的零售银行“天地人”三网合一渠道研究模型，前期调研涉及网点外部地理空间选址、户外视觉营销、内部空间布局和消费者抽样调查等四个方面内容。 富晨.网点规划、布局和选