专题三第二讲　组织文化.ppt

(一) 组织文化的定义 狭义：共同价值观和行为规范 广义：组织创造的物质文明+精神文明 组织文化理论的出现，使得以前被视为管理难题的组织目标与个人目标的矛盾、管理者与被管理者的矛盾等有希望获得解决。具体而言，组织文化具有以下六个作用。 1、组织文化的导向作用 2、组织文化的规范作用 3、组织文化的凝聚作用 薪酬和福利形成了凝聚员工的物质纽带，组织文化形成了凝聚员工的感情纽带和思想纽带。 4、组织文化的激励作用 5、组织文化的创新作用 日本本田公司董事长本田忠一郎，本身就是100多项专利的发明家，他一贯鼓励员工进行创新，鼓励他们犯“合理错误”，因而在本田公司创造出了人人创新、事事创新的良好氛围。 6、组织文化的辐射作用 一是对内辐射，它可以激发组织员工对本组织的自豪感、责任感和崇尚心理； 二是对外辐射，如可口可乐、麦当劳己成了构成美国生活方式和美国文化的一部分；全聚德、同仁堂则构成了中华民族的一部分。 1、组织文化建设的步骤： (1) 建立领导体制。 (2) 建立独立的部门。 如组织文化部、企业文化中心等。韩国的大宇集团大约十多年就成立了企业文化建设部，我国的海尔等企业也相继成立了企业文化中心。 (3) 制定计划。 (4) 对组织现存文化的盘点。 (5) 目标组织文化的设计。 (6) 实施计划。 2、组织文化建设的心理机制 在塑造组织文化时应注意遵循以下六种心理机制。 (1)运用心理定势 优秀干部和员工应具备什么样的思想、感情和作风？培训时，重视业务水平，更重要的是把组织的价值观念、战略目标、行为准则、及优良传统，加以系统和详细介绍，并通过讨论和实习，入脑入心。 (2)重视心理强化 心理强化包括正强化和负强化。 石家庄造纸厂厂长马胜利，在全厂开展“两个第一”评比。第一个“第一”是：看谁第一个助人为乐，第一个提出合理化建议，第一个创出优异成绩；第二个“第一”是：看谁第一个违反规章制度，第一个出安全事故，第一个打架斗殴。 (3)利用从众心理 运用一切舆论工具，大力宣传组织文化，发挥管理者和英雄模范人物的示范带头作用，形成潮流和声势，对个别后进员工就构成群体压力，促使全体员工行动上的一致。 第二讲 组织文化 专题三： 组 织 本讲点睛 一年获利靠机遇三年不败靠领导五年成功靠制度百年发展靠文化 (二) 组织文化的内容和结构 组织文化的结构大致可分为三个层次：即物质层、制度层和精神层(观念层)。 1、物质层。这是组织文化的表层部分，包括： (1)企业面貌。企业的自然环境、建筑风格、车间和办公室的设计及布置方式、工作区和生活区的绿化、美化等。 (2)产品的品质和外观。产品的特点、式样、品质、牌子、包装、维修服务、售后服务等。如美国汽车以豪华、马力大为特点，日本汽车以省油为特点，德国“奔驰”以耐用为特点；法国香水以香味纯正、留香持久而著称等。 (3)技术特性。如：云南少数民族蜡染布的作坊式设备、手工工艺和精湛的个人技术，反映出一种具有鲜明民族、地方色彩的文化。 (4)纪念物。如雕塑、石碑、纪念标牌、纪念画册、纪念品、礼品等。 四川宜宾五粮液酒厂内最引人注目的建筑是“奋进塔”。塔尖上是一往无前、奔腾奋进的骏马，塔肩上有一个大钟，象征时间，一匹骏马勇于同时间赛跑，正是五粮液酒厂组织精神的实质。当看到奋进塔，全厂职工就会受到鼓舞和鞭策。 2、制度层。这是组织文化的中间层次。 (1)工作制度。包括生产管理制度、设备管理制度、物资供应管理制度、经济核算及财务管理制度、设备管理制度、劳动人事管理制度、奖惩制度等。 (2)责任制度。领导干部责任制、各职能机构及职能人员责任制，以及员工岗位责任制等。 (3)特殊制度。主要指非程序化制度，如员工民主评议干部制度、干部“五必访”制度(员工生日、结婚、死亡、生病、退休时干部要访问员工家庭)、员工与干部对话制度、庆功会制度等。 (4)特殊风俗。组织特有的典礼、仪式、特色活动，如生日晚会、周末午餐会、厂庆活动、内部节日等。 3、精神层。这是组织文化的深层，它是组织文化的核心和灵魂。 (1)组织经营哲学。 (2)组织精神。松下的“自来水精神” (3)组织风气。如厂风、校风等。 (4)组织目标。组织目标是组织成员凝聚力的焦点，同时又是组织文化建设的出发点和归宿。 (5)组织道德。制度是强制性的行为准则和规范，而道德是非强制性的行为准则和规范。前者解决是否合法问题，后者解决是否合理的问题。道德的内容包括道德意识、道德关系和道德行为三部分。“这样的员工该不该开除”