乐康药店创业计划书.doc

乐康药店创业计划书目 ??录一：开店设想宗旨 服务学生口号 ??? 创业模式：管理价值观： 战略 店面管理日常事务主要由创业小组七个组员管理，按组员的自身特点采用分块负责的方式进行日常事务的管理。重大事件的决定与处理会采用会议商讨的方法，共同决定处理。店面的管理一般采用轮流值班制度，值班期间店内的安全及卫生等日常维护项目，由值班员负责。 二、行业市场分析 优势strength 劣势weakness 机会opportunity 威胁threaten三、人员组织结构（一）组成人员 陈亚文 张永 黄宇 钟桂平 邓婷（二）组织结构在人员安排方面会做到“人人有事做，事事有人管”，各执其职的同时又能做到互补互助。从而最大限度地发挥每个成员的优势。团队成员各有不同能力与擅长的项目，因此我们根据成员各自的能力分配负责项目如下：1负责人: 这位学生的统筹能力较强，能合理的安排好人员的分配与管理，能强化团队的凝聚力，催化整个团队的作战力。负责人会严格按照规章制度来办事情。2.财务： 该同学性格比较细心、谨慎，较有经济头脑，比较有益于财物方面的管理，因此让其负责这方面的管理。3.规划： 因为该同学的创意比较丰富，构思比较新颖，非常适合负责店面板块更新，据此让其负责这个方面，定期进行市场调查，调整药品种类。4.货源渠道：该同学对在武汉及周边地区的进货渠道比较了解，而且对新产品敏感度强，时常关注着高效药品的更新。5.销售及客服：该位同学比较耐心，性格都比较温和，比较适合负责这个板块的管理。6.负责宣传工作:该同学富有想象力，绘画功底好，交际能力强，且担任班级的文艺委员。（三）店铺规则（1） 如店里发生丢东西现象，值班人责任自负，抄写手牌字迹清楚，准确无误。（2） 未经管理人同意签字，不得私自挪用公款。（3） 收取供应商货物结款须由部门经理同意，签字同意后方可按规定结款，未结款项须由领班签字方可收货。（4） 关心店铺，热爱本职工作，维护环境卫生、节约用水、电易耗品。（5） 严格遵守作息时间、不迟到、不早退。做好交接班和班前准备工作,不断提高业务水平和服务质量，不准撤离职守，因特别情况离岗位（6） 热情为顾客提供便利服务，尽量达到宾客的一切需求。（7） 上岗前不准吸烟、喝酒、不准吃有异味的仪器不准接打私人电话，不准看闲快报刊，不准做与工作无关的事。（9） 不准聚众说笑、打闹、不讲闲话、不顶撞、挖苦顾客，更不允许和顾客争吵。（10） 对顾客要求退还不符合质量标准的产品，值班者要主动解决表示歉意，不得与顾客争吵，遇到误会或纠纷，应婉言解释，以免引起同学围观，造成不良影响。（11） 结帐准确，速度快、帐目清楚，不得有涂改。（12） 员工之间应团结友爱，以礼相待，互相合作、互相谅解。（13） 员工应无条件服从和安排的工作任务，如有疑问或不满，工作结束后，可用局面或口头形式向负责人反映。（14） 每天開店，值班人第一件事要打掃店鋪里的卫生。四、营销策略?（一）经营路线让顾客一来就有想要再来的感觉，能更好的留住顾客，提高重复购买率。1.做好服务。2.发传单和贴海报我们会通过发传单和贴海报的方式让全北区的同学了解益康药店，有什么高效产品（主要在于保健品）出来的时候我们也会马上在群上公布，我们也会在半个月或者一个月时间出一张海报来宣传店里最近的高效药品。店面的装修根据不同区域进行装饰。 3.会员制在经营初期我们还会推出办会员卡等优惠措施从而稳定客源。办理来店消费记账形式。（二）营销队伍和管理营销队伍由 这两个人组成。这两个人的特点会在上面《人员及组织管理》中已说明管理成员会制定出一张详细的经营报表，管理人员会把每种产品在一个星期或一个月之内每样产品应销售出多少，实际销售出多少给促销成员定一个目标，也方便与财务的统计与核查，并制定出相应的规章制度，包括具体的赏罚条例，完善店面的管理。（三）价格策略做好市场调查，争取一手货源，降低成本，让利顾客。各卡会员可以销售不同的折扣优惠。考虑到我们的消费群体主要是学生，比较东区医院的价格，我们将进行薄利多销的营销定位。六、财务（一）财务预算 为了保持店面账目的清晰明了，资金运转的健康正常，有关资金的出纳都有专人负责，每日结业小计，每周总结并财务公开，月底制作出财务月报，开会总结该月运营情况，对于不足之处商讨出对策，在下个月的运营中就能有效避免上个月出现的类似的问题。