华为电话交换机原理.pptVIP

商务座机—授信未付款报表 根据《办公室服务合同》相关规定：当合同到期时，若会员不再续约，则分中心可为会员办理【解约退款】手续，但是启动办理【解约退款】手续的先决条件是会员没有任何欠款。也就是说：若会员使用了分中心为他授信的话费额度打电话，必须在办理【解约退款】之前把已使用的授信额度补交付款。 商务座机—授信已付款报表 分中心必须每月打印此表后到分部财务部对账。 一部分：BITS系统概述 二部分：BITS一级应用——内线电话 三部分：BITS二级应用——商务座机 四部分：BITS三级应用——接电服务 秘书接电服务—修改会员资料 ①修改会员名称 ②转外线 “启用/禁用” ④分机类型 普通分机 ③线路类型选择 秘书接电服务是针对驻场会员的服务 虚拟接电服务—修改会员资料 ①修改会员名称 ②转外线 “启用/禁用” ④分机类型 普通分机 ③线路类型选择 虚拟接电服务是针对非驻场会员的服务 秘书接电服务—可飞外线弹屏 秘书接电服务—禁止飞外线弹屏 虚拟接电服务—可飞外线弹屏 * BITS系统实用操作培训 一部分：BITS系统概述 二部分：BITS一级应用——内线电话 三部分：BITS二级应用——商务座机 四部分：BITS三级应用——秘书接电 BITS系统概念 B---Business（商务） I ---Intelligence （智能） T---Telephone（电话） S---System（系统） BITS 商务智能电话系统 BITS是创富港自主研发的，用于提供给会员秘书接电服务的应用系统，部署了BITS的分中心可实现三级应用： 内线电话应用 商务座机应用 接电服务应用 一级应用—内线电话的概念 若部署BITS系统后，实际就在商务中心部署了内线电话，前台和每个房间内都会放一部BITS专用话机，相互之间可以通过4位内线号码呼叫，不会产生任何话费； 二级应用—商务座机的概念 创富港商务座机是创富港利用BITS系统提供给驻场会员的一种服务产品，其功能和电信的固定电话一样。创富港商务座机采取了预存话费的结算模式，不但向外拨打电话的资费与电信固定电话资费一样，而且可获得创富港秘书接电服务优惠套餐，同时还配套一部BITS专用话机使用。 电讯 交换网 BITS专用话机 （开通商务座机） 中继线 访客电话 BITS电话交换机 传统固定电话 传统固话按标准资费计费 中继线标准资费申请折扣 BITS按标准资费计费 营业厅排队，并限制期限 按照会员要求，随时可查询打印 打印话费清单 银行扣款或营业厅排队 商务中心缴款预存话费，安全快捷 缴款方式 申请后3个工作日 即申请即开通 安装工期 无该服务 免费 内线呼叫 无该服务 100元/月（可获得优惠套餐） 人工/自动飞线服务 无该服务 280元/月（可获得优惠套餐） 秘书接电服务 电信标准 电信标准 资费 41元/部/月 50元/部/月(送秘书接电服务优惠套餐) 月租费 100-200元 100元（可赠送） 初装费 电信固定电话 创富港商务座机(只对驻场会员提供) 项目 商务座机与传统固定电话比较 三级应用—接电服务的概念 接电服务是创富港利用BITS系统为会员提供的一项服务，其服务的核心标志是：办公时间内（以创富港公布为准）由创富港的专业秘书以会员指定公司名义代接电话，为来电访客介绍会员公司的业务范围和回答一些预先设定的基本业务问题，会员未在场的情况下代为留言，事后按照约定方式及时主动通知会员指定人。 为驻场会员提供的接电服务叫秘书接电服务 优先将电话转入会员房间的分机号码上 ，会员不在时代为留言。 为非驻场会员提供的接电服务叫虚拟接电服务 为会员代接电话后，代为留言并及时通知到会员。 扩展应用—飞线转接 在秘书或虚拟接电服务基础上，还可扩展实现人工飞线和自动飞线功能，也就是说可以按照会员事先的要求利用另外一条外线飞线至会员指定的任何电话，把访客的来电转过去，实现访客与会员的通话；（注释：飞线的时候，占用了两条外线，访客呼入占用一条，我们飞线给会员又占用一条）。 电讯 交换网 BITS专用话机 （开通商务座机） 中继线 访客电话 BITS电话交换机 BITS专用话机 （房间内） 驻场会员A 139******** 非驻场会员D 分机9101 138******** 问题1：访客呼入，BITS是否有话费产生？ 问题2：文员飞线给会员，是否产生话费？谁承担？如何扣费？ 问题3：虚拟会员不可能用商务座机打电话，是否需要预存话费？为什么？ BITS系统结构图 电讯 交换网 BITS专用话机 （房间内） 前台总机9000 中继线 前台电脑 驻场会员A 139******** 非驻场会员D 分机9101 138******** 访客电话 BITS电话交换机 BI